analista de servicio al cliente - con experiencia

Descripción de la oferta

¿CUÁL ES TU RETO?
-Recibir los requerimientos de servicio técnico de los clientes vía correo electrónico o telefónica.
-Recepcionar los equipos para atención en laboratorio.
-Coordinar la atención a los clientes según el tipo de servicio (Instalación, Capacitación, Mantenimiento Preventivo y Correctivo), tanto en Lima como en provincia.
-Realizar seguimiento al inicio y finalización de los servicios de mantenimiento programados.
-Reportar incidentes al Supervisor de Atención al Cliente.
-Coordinar con las diversas áreas internas para brindar respuestas oportunas a los clientes.
-Generar cotizaciones por servicios técnicos y venta de repuestos.
-Elaborar consolidados de los servicios brindados al cliente.
-Controlar la facturación de los servicios de mantenimiento y la venta de repuestos.

¿QUÉ BUSCAMOS?
-Experiencia en soporte al cliente y servicio al cliente, manejando consultas y resolución de problemas de usuarios.
-Capacidad analítica para evaluar y resolver distintas situaciones de manera efectiva y eficiente.
-Conocimientos en soporte técnico y satisfacción del cliente, orientados a asegurar una experiencia positiva.
-Habilidad para trabajar en equipo.
-Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Santiago de Surco.

NUESTRA PROPUESTA PARA TI INCLUYE:
- Contrato a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer día de trabajo.
- Vacaciones
- Gratificaciones, CTS, etc.
- Licencias
- Descanso fijo los domingos y uno o dos sábados al mes, en coordinación con el jefe de área.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 25 años
• Conocimientos: Capacidad de asesorar, Trabajo en equipo, Análisis, Microsoft excel, Microsoft office, Servicio al cliente, Excelencia del cliente, Resolución de problemas del cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de Dakota Soluciones SAC

Somos Dakota Soluciones S.A.C., empresa peruana con más de 19 años de experiencia en el sector financiero y en la gestión integral del efectivo. Nos especializamos en la optimización de procesos mediante comercialización de equipos, servicios y soluciones respaldados por marcas líderes internacionales, tecnología de vanguardia y un equipo de profesionales altamente calificados.

Con presencia en varios países de Latinoamérica, apoyamos a entidades financieras, bancos, transportadoras y...

Somos Dakota Soluciones S.A.C., empresa peruana con más de 19 años de experiencia en el sector financiero y en la gestión integral del efectivo. Nos especializamos en la optimización de procesos mediante comercialización de equipos, servicios y soluciones respaldados por marcas líderes internacionales, tecnología de vanguardia y un equipo de profesionales altamente calificados.

Con presencia en varios países de Latinoamérica, apoyamos a entidades financieras, bancos, transportadoras y grandes corporaciones a automatizar operaciones como el manejo de efectivo, fortalecer la seguridad, incrementar la eficiencia y sostener su crecimiento.

Gracias a nuestros aliados estratégicos, ofrecemos productos de alta calidad, respaldo constante y procesos más eficientes, generando un impacto directo en la rentabilidad, seguridad y desarrollo de cada cliente.

Salarios