Analista de Servicio al cliente Magdalena - Magdalena del Mar

Descripción de la oferta

¡Haz historia con nosotros y lleva tu carrera al siguiente nivel! En Los Portales S.A., con más de 60 años de trayectoria impulsando el desarrollo de negocios en el sector inmobiliario y hotelero, y brindando oportunidades para las familias peruanas, estamos en busca de un(a) Analista de Atención al cliente para formar parte de nuestro equipo en nuestra plaza en Magdalena.
Si eres una persona apasionada por los retos, el crecimiento, el cumplimiento de objetivos y la gestión de materiales, esta es tu oportunidad de contribuir a nuestro legado de éxito.
¿Cuáles serán tus desafíos?
Atención y Gestión de Casos Postventa
Recepcionar, registrar y dar seguimiento a solicitudes, consultas y reclamos en el CRM (Salesforce u otro sistema asignado), garantizando trazabilidad.
Elaborar respuestas a los clientes de acuerdo con los protocolos y plazos establecidos.
Apoyar en casos sensibles mediante la recopilación de información técnica, legal o comercial para el Coordinador.
Ejecución y Seguimiento de Inspecciones y Entregas
Programar y coordinar inspecciones de preentrega y visitas técnicas con inspectores asignados, asegurando disponibilidad y agenda.
Consolidar actas de inspección y seguimiento de observaciones, escalando retrasos o incidencias al Coordinador.
Ejecución y Seguimiento de Inspecciones y Entregas
Mantener actualizado el inventario de propiedades no entregadas, con estado físico y observaciones pendientes.
Coordinar con áreas internas para avanzar en reparaciones, limpieza o ajustes.
Apoyo Interáreas
Coordinar con Legal, Producto, Operaciones y Atención al Cliente para el intercambio de información y documentación necesaria para la gestión postventa.
¿Qué buscamos?
Experiencia mínima de 2 años en cargos similares en atención al cliente (Indispensable)
Bachiller o Titulado en Administración, ciencias sociales, derecho o carreras afines.
MS Office a nivel intermedio, Power BI (Básico)
¿Como te recompensaremos?
Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
Remuneración acorde al mercado.
Capacitaciones en una empresa en constante crecimiento.
Buen clima laboral y objetivos retadores.
¡Únete a nuestro equipo y demuestra que tú también tienes la actitud portales!
Las ofertas de empleo y acceso a medios de formación educativa no podrán contener requisitos que constituyan discriminación, anulación o alteración de igualdad de oportunidades de trato.
Ley N° 26772

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 2 años de experiencia
• Edad: A partir de 24 años

Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de Los Portales

Somos una empresa líder en el negocio de viviendas y hoteles, con más de 60 años de experiencia apostando por el progreso de nuestro país. Desarrollamos negocios inmobiliarios, de estacionamientos y hoteles, creando espacios innovadores pensados en las necesidades de nuestros clientes y en el desarrollo sostenible de nuestro entorno. Gracias al esfuerzo y confianza de nuestros clientes, hoy operamos diferentes productos a nivel nacional. Nos encontramos presentes en 18 ciudades y 13 provincias d...

Somos una empresa líder en el negocio de viviendas y hoteles, con más de 60 años de experiencia apostando por el progreso de nuestro país. Desarrollamos negocios inmobiliarios, de estacionamientos y hoteles, creando espacios innovadores pensados en las necesidades de nuestros clientes y en el desarrollo sostenible de nuestro entorno. Gracias al esfuerzo y confianza de nuestros clientes, hoy operamos diferentes productos a nivel nacional. Nos encontramos presentes en 18 ciudades y 13 provincias del Perú.

Salarios