Asesor de atención al cliente
RUNA URBAN S.A.C. - La Victoria, Lima
Descripción de la oferta
Buscamos una persona ordenada, comunicativa y responsable para atender consultas de clientes finales y brindar información inicial a personas interesadas en trabajar con nosotros, principalmente a través de WhatsApp.
Este puesto NO es de ventas directas, su función es informar, resolver y derivar correctamente.
Funciones principales
1. Atención al Cliente (cliente final):
Responder consultas por WhatsApp y redes
Gestionar cambios y devoluciones
Informar sobre productos agotados y proponer alternativas
Hacer seguimiento a los casos hasta su solución
Registrar incidencias en Excel / Google Sheets
2. Información a nuevos promotores (primer contacto):
Responder mensajes de campañas de WhatsApp
Explicar el modelo de venta por catálogo
Informar qué productos se venden y cómo se gana
Resolver dudas básicas
Hacer preguntas filtro
Derivar a los interesados reales al área de activación / ventas
Requisitos:
Buena comunicación escrita
Trato amable y paciente
Organización y responsabilidad
Manejo básico de Excel o Google Sheets
Experiencia en atención al cliente (deseable)
Experiencia en WhatsApp Business (deseable)
Condiciones
Modalidad: Presencial
Horario: 09:00 am a 18:00 pm
Sueldo: S/1300
Inicio: Febrero
Lugar de trabajo: Av.Paseo de la República 395, La Victoria
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 20 y 40 años
Palabras clave: advisor, asesor, care, costumer, cliente
Hace 4 horas (actualizada)
Acerca de RUNA URBAN S.A.C.
Somos Runa Store, empresa peruana que se dedica a la venta de calzado deportivo y urbano de marcas originales como Nike, Adidas, Puma, New Balance y muchas más
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