Asesor de Atención Tecnológica / Planilla WIN / Trabajo Remoto / Turno tarde rotativos - Rango de horario de 12pm a 12am

Descripción de la oferta

¡Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner!

Somos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional estamos comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet.
Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos y tu puedes ser el siguiente Winner.

Serás responsable de:
- Atender las llamadas de los casos generados por el área de Atención al Cliente en relación a incidencias con el servicio.
- Atender a los clientes de la empresa con los protocolos y procedimientos de Atención al Cliente.
- Realizar el seguimiento de tickets dependiente de la problemática del cliente es decir mostrar el interés por retomar la llamada en un horario pactado.
- Realizar las configuraciones(cambiar IP, configuración de mac,mesh) necesarias con el cliente en llamada que conlleven a reestablecer el servicio.
- Seguimiento para la ejecución de las solicitudes ofrecidas a los clientes y reportes de alertas de escalamiento a otras áreas como: Visita Técnica, ATC, NOC, Backoffice, entre otras.

Para ser un winner necesitas:
- Ser estudiantes o Egresados de las carreras de Computación e Informática, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Redes y Telecomunicaciones ,Ingeniería de Software y carreras afines.
- Se requiere experiencia mínima de 6 meses como asesor de atención tecnológica, gestor de soporte técnico , gestor helpdesk, gestor de mesa de ayuda, entre otras relacionadas.
- Contar con laptop o PC de 8 RAM + Auriculares para realizar las llamadas telefónicas.
- Contar con velocidad mínima de internet de 50 Mbps
- Disponibilidad inmediata para trabajar de manera remota 08 horas + 1 de refrigerio de Lunes a Domingo con descanso 1 día a la semana rotativo.
- Tener disponibilidad para trabajar en el rango de 12 del mediodía a 12 de la medianoche.

Te ofrecemos
- Sueldo en planilla, de acuerdo al mercado , adicionalmente VARIABLE según indicadores.
- Seguro médico privado cubierto al 100%
- Convenios corporativos para tu bienestar físico y mental.
- Convenios corporativos en educación superior e idiomas.
- Planes preferenciales en nuestros servicios Win.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico

Palabras clave: advisor, asesor, care, casa, remoto, remote, teletrabajo, home

Hace 2 días

Acerca de WIN

Somos Wi Net Telecom SAC, una compañía 100% peruana de servicio de internet por fibra óptica para el hogar, y miembro de la familia de Optical Networks, lo que nos da el respaldo tecnológico para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio.

Salarios