Asesor(a) de Atención al Cliente – Chat y Voz - Fines de Semana

Descripción de la oferta

Si te apasiona la comunicación, la atención al cliente y el seguimiento de conversaciones mediante plataformas digitales como Convos, este puesto está diseñado para ti Misión del cargo Brindar una atención cálida, rápida y orientada a soluciones a través de canales digitales y voz, asegurando una excelente experiencia para los clientes mediante el seguimiento eficiente de conversaciones, consultas y solicitudes desde la app Convos. Funciones principales Responder conversaciones de clientes mediante la app Convos, chat y llamadas. Brindar orientación sobre productos, pedidos, promociones y servicios. Dar seguimiento a consultas, solicitudes e incidencias. Registrar información y actualizar estados de atención en plataforma. Mantener una comunicación cordial, clara y alineada a la experiencia de marca. Coordinar con áreas internas para asegurar soluciones oportunas. Cumplir indicadores de atención, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente. Ejecutar y apoyar cualquier otra función encomendada por sus superiores para asegurar la correcta experiencia del cliente. Experiencia mínima: Experiencia en atención al cliente, call center, soporte por chat o seguimiento de conversaciones digitales. Conocimientos específicos: Atención al cliente y manejo de objeciones. Comunicación escrita y verbal. Seguimiento de conversaciones y resolución de incidencias. Manejo de clientes mediante canales digitales. Perfil que buscamos: Buena comunicación y redacción. Empatía y orientación al cliente. Responsabilidad y organización. Agilidad para responder conversaciones. Proactividad y capacidad para resolver problemas.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 18 y 36 años

Palabras clave: care, costumer, cliente

Hace 46 minutos (actualizada)