asesor/a de atención al cliente

Descripción de la oferta

Somos CNET Internet por Fibra Óptica, empresa de BMC technologies SRL. la cual nos dedicamos a la prestación de servicio públicos de Telecomunicaciones (Internet) mediante la tecnología de Fibra óptica FTTH. contamos con más de 5 años en el rubro de mercado regional. ESTAMOS EN LA BÚSQUEDA DE TU TALENTO !

- ASESOR/A DE ATENCION AL CLIENTE Y SOPORTE

REQUISITOS

- Egresado técnico en **Informática o afines**.
- Experiencia previa en **atención al cliente** (presencial, telefónica o digital).
- Conocimientos básicos en: Redes de telecomunicaciones (IP, routers, switches, WiFi, ONTs). Procedimientos de diagnóstico y resolución de incidencias.
- Habilidades de comunicación efectiva, empatía y orientación al cliente.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

FUNCIONES

- Atender consultas y solicitudes de clientes de forma presencial, telefónica y por canales digitales.
- Brindar **soporte técnico de primer nivel** (configuración básica de equipos, diagnóstico de conectividad, verificación de servicio).
- Escalar incidencias complejas al área correspondiente.
- Registrar los casos atendidos en la plataforma de gestión (CRM).
- Realizar seguimiento hasta la resolución de cada caso.
- Brindar orientación sobre planes, pagos y servicios adicionales.

OFRECEMOS

- Pertenecer a una empresa en crecimiento con proyección en el sector telecomunicaciones.
- Capacitación constante en **redes** GPON, FTTH **y atención al cliente**.
- Línea de carrera en áreas técnicas y comerciales.
- Sueldo segun experiencia en puesto.
- Excelente ambiente laboral.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• años de experiencia
• Edad: entre 21 y 40 años
• Conocimientos: Resolución de conflictos, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: advisor, asesor, care, costumer, cliente

Ayer (actualizada)

Acerca de BM telecomunicaciones

Somos CNT Internet por Fibra Óptica,la cual nos dedicamos a la prestación de servicio públicos de Telecomunicaciones (Internet) mediante la tecnología de Fibra óptica FTTH. contamos con más de 5 años en el rubro de mercado regional.