asesor/a de atención al cliente - Orientación a venta de repuestos
DIESEL AUTOPARTES DEL PERU SRL - San Luis, Lima
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Descripción de la oferta
Requisitos
Formación:
• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Mecánica Automotriz, Ingeniería Industrial o carreras afines (deseable).
• Conocimientos básicos de repuestos automotrices, maquinaria o equipos (según el rubro de la empresa).
Experiencia:
• Mínimo 1 año de experiencia en ventas telefónicas, telemarketing o atención al cliente.
• Experiencia en venta de repuestos o productos técnicos (deseable).
Competencias
• Orientación a las ventas y cumplimiento de metas.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Capacidad de negociación y cierre de ventas.
• Escucha activa y orientación al cliente.
• Organización y seguimiento de cotizaciones.
• Manejo de objeciones.
• Trabajo en equipo.
• Proactividad y dinamismo.
Conocimientos Técnicos
• Manejo de herramientas CRM y sistemas de gestión comercial.
• Microsoft Office (Excel, Word y Outlook) a nivel básico/intermedio.
• Conocimiento de catálogos de repuestos y procesos de cotización (deseable).
• Técnicas de venta consultiva y atención al cliente.
Funciones Principales
• Atender consultas y solicitudes de clientes por teléfono, WhatsApp, correo electrónico y otros canales.
• Identificar necesidades y recomendar los repuestos adecuados.
• Elaborar y realizar seguimiento a cotizaciones.
• Gestionar el cierre de ventas y coordinar la entrega de productos.
• Mantener actualizada la información de clientes en el sistema.
• Cumplir con los indicadores de ventas y calidad de atención.
• Realizar seguimiento postventa para asegurar la satisfacción del cliente.
• Informar sobre promociones, campañas y nuevos productos.
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 20 y 40 años
- Conocimientos: Atención al usuario, Automotriz, Cotizaciones, Microsoft office, Servicio al cliente, Soporte telefónico
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
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Mostar competenciasPalabras clave: advisor, asesor, care, costumer, cliente
1 de junio (actualizada)
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Acerca de DIESEL AUTOPARTES DEL PERU SRL
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