Asesor(a) de Atención al Estudiante Call Center
Importante empresa del sector - Lima, Lima
Descripción de la oferta
Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asesor(a) de Apoyo al Estudiante Call Center Funciones: Responder a las consultas de estudiantes y padres de familia a través de canales virtuales, asegurando una comunicación clara y empática. Orientar en procesos académicos y administrativos; así como guiar a los estudiantes en procesos como matrícula, cambios de horario, pagos, certificaciones y otros trámites académicos. Realizar el seguimiento de casos específicos, escalando aquellos que requieren intervención adicional y asegurando su resolución en los tiempos establecidos. Colaborar en la evaluación de la satisfacción del estudiante mediante encuestas o retroalimentación directa para identificar áreas de mejora en el servicio. Realizar procedimientos de reinscripción de los estudiantes. Mantener registros detallados de las interacciones y resultados de atención, asegurando la trazabilidad de cada caso. Ejecutar tareas de adicionales que designe el jefe inmediato.. Requisitos: Estudiante de los últimos ciclos o con estudios truncos, técnico y/o universitario de las carreras de administración, comunicaciones, marketing y/o afines. Experiencia mínima de 6 meses en posiciones afines. Experiencia deseable en atención al público y/o al estudiante. Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 9:30 am a 7:00 pm y sábados de 12:30 pm a 4:00 pm es nuestra sede cerca a Av. 28 de julio Lima Centro. Beneficios: Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley. Cuponera de tiempo libre Descuentos atractivos para ti y tu familia. Otros adicionales que se brindarán en entrevista. Además, queremos que sepas que este cargo admite postulaciones para personas con discapacidad de acuerdo al marco de la Ley de Inclusión Laboral en el Perú.
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- años de experiencia
- Personas con discapacidad: Sí
Palabras clave: care, student, estudiante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 5 días (actualizada)
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