Asesor(a) de Servicio al Cliente Full Time - Cusco

Importante empresa del sector - Cusco, Cusco

Descripción de la oferta

A convenir Contrato por Necesidades del Mercado Tiempo completo

Somos una empresa tecnológica dedicada al rubro de desarrollo de software ERP y aplicativos con presencia a nivel nacional. Si estás buscando potenciar tu talento con nuevas experiencias y desafíos que te lleven a siempre ir por más, ¡esta es tu oportunidad! Te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como Asesor(a) de Servicio al Cliente Full Time.

Tu objetivo principal será:

Gestionar las consultas e incidencias de nuestros clientes a través de WhatsApp, con el fin de dar soluciones eficientes y oportunas. Te sumarás al equipo de Call Center, donde buscamos mejorar la experiencia del cliente con nuestro servicio.

¿Cuáles serían sus principales responsabilidades?

1. Aprender y dominar completamente los sistemas, plataformas y aplicaciones asignadas para la atención y gestión de clientes.
2. Realizar capacitaciones virtuales o presenciales, utilizando ejemplos reales del negocio del cliente para asegurar una adopción efectiva del sistema.
3. Atender con prontitud, esmero y amabilidad a los clientes a través de diversos canales: llamadas, WhatsApp, correo u otros medios habilitados, asegurando altos niveles de satisfacción y resolver inquietudes de manera proactiva.
4. Mantener la confidencialidad de la información del cliente, cumpliendo las políticas de protección de datos.
5. Cumplir las normas, políticas y procedimientos internos, especialmente los relacionados con la seguridad de la información.
6. Ejecutar otras funciones afines al puesto, asignadas por el jefe inmediato.

¿Qué necesitamos de ti?

- Egresado o bachiller en administración, contabilidad, ingeniería de sistemas.
- Conocimientos en atención y asesoramiento del cliente.
- Facilidad de palabra y buena comunicación.

¿Qué te ofrecemos?
- Ingreso a planillas con todos los beneficios de ley.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño.