Asesores de Centro de Servicio al Cliente / Atención al Cliente - Surco

Descripción de la oferta

¡Únete a este gran equipo! Por encargo de nuestro importante cliente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de ASESOR DE CENTRO DE SERVICIO AL CLIENTE para público de Ecuador, el cual tiene como misión: Garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes, actuando como el principal punto de contacto entre la empresa y los usuarios. El Asesor de Servicio al Cliente será responsable de atender las interacciones de voz, chat y/o correo electrónico de nuestros clientes Dealers, Comercializadora e Industrias y equipo Comercial respectivo para comprender sus necesidades y preocupaciones, ofreciendo soluciones efectivas y contribuyendo a la construcción de relaciones sólidas y duraderas. ¿Cuáles son tus principales funciones?: Atender consultas, dudas y reclamos de los clientes de los mercados o negocios asignados, a través de múltiples canales como teléfono, correo electrónico, redes sociales, chat en línea y/o los que se asignen. Asegurar la correcta gestión de los motivos de contacto de los usuarios de los canales para garantizar la entrega oportuna y precisa de la información o solución requerida. Resolver de manera efectiva y completa las solicitudes y problemas de los clientes en el menor tiempo posible, garantizando su satisfacción. Proporcionar información valiosa para evaluar el rendimiento y la eficacia de las operaciones e identificar puntos de mejora. Mantener un registro organizado de las interacciones con los clientes para mejorar la personalización, identificar comportamiento de los motivos de interacción y generar análisis de la información. Asegurar la atención de los incidentes dentro de los plazos establecidos. ¿Qué estamos buscando?: Técnicos o Universitarios egresados de carreras como Administración de Empresas o Negocios Internacionales, Economía, Marketing, Ingeniería Industrial, Comunicaciones, o afines. 1 año de experiencia como asesor de servicios atendiendo a clientes por los canales telefónico, chat o correo electrónico. Conocimiento de herramienta Ationet, SAP o similares (deseable). Conocimientos en Excel. ¿Qué te ofrecemos?: Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley. Sueldo básico de acuerdo a experiencia + vale de alimentos + bonos. Bono de alimentos. Línea de carrera. ¡Promovemos el empleo formal, brindando trabajo a más personas!

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 18 y 35 años

Palabras clave: service, costumer, cliente, care

Hace 17 horas (actualizada)

Acerca de Adecco Perú S.A.

Adecco es la empresa de Recursos Humanos más grande del mundo, con más de 50 años de experiencia y más de 34,000 colaboradores en 60 países. Así mismo,
encontramos el mejor talento en todo el Perú, con más de 20 años de experiencia en el mercado peruano y 10,000 colaboradores con presencia a nivel nacional.
En Adecco Implementamos y desarrollamos operaciones para distintos sectores y mercados, ofreciendo una amplia selección de oportunidades laborales. Buscamos profesionales dinámicos...

Adecco es la empresa de Recursos Humanos más grande del mundo, con más de 50 años de experiencia y más de 34,000 colaboradores en 60 países. Así mismo,
encontramos el mejor talento en todo el Perú, con más de 20 años de experiencia en el mercado peruano y 10,000 colaboradores con presencia a nivel nacional.
En Adecco Implementamos y desarrollamos operaciones para distintos sectores y mercados, ofreciendo una amplia selección de oportunidades laborales. Buscamos profesionales dinámicos, emprendedores y orientados a resultados.
Encuentra todas nuestras ofertas laborales aquí: https://www.adecco.com.pe/ofertas-laborales/

Salarios