Atención al Cliente Call Center / Rubro Automotriz - La Molina

Descripción de la oferta

Asesor(a) de Atención al Cliente Call Center Rubro Automotriz Nos encontramos en búsqueda de un(a) Asesor(a) de Servicio al Cliente Call Center para el área de postventa automotriz, orientado(a) a contactar clientes inactivos del taller, recuperar su visita y brindar una atención cordial, efectiva y enfocada en resultados. El objetivo de la posición es contactar a clientes que dejaron de atender sus vehículos en el taller, identificar el motivo de no retorno, ofrecer campañas o beneficios vigentes, actualizar sus datos y agendar citas de mantenimiento. Lugar de trabajo Av. Javier Prado Este, La Molina Requisitos Estudios técnicos concluidos o truncos. Experiencia mínima de 1 año en call center, atención al cliente o telemarketing. Experiencia brindando soluciones, seguimiento o atención de incidencias a clientes. Deseable experiencia en concesionarios, talleres o rubro automotriz. Manejo básico de Excel, Office y/o sistemas CRM. Buena comunicación, trato cordial y orientación al cliente. Disponibilidad para trabajar en La Molina. Objetivo del puesto Contactar a clientes inactivos que dejaron de atender sus vehículos en el taller, con la finalidad de recuperar su visita mediante el agendamiento de citas de mantenimiento, seguimiento comercial y actualización de datos del cliente. Funciones principales Llamar y escribir a clientes inactivos según la base asignada. Identificar el motivo por el cual el cliente dejó de asistir al taller. Ofrecer campañas, beneficios o promociones vigentes. Agendar citas de servicio y mantenimiento. Registrar la gestión realizada en CRM, Excel u otro sistema interno. Realizar seguimiento hasta confirmar la asistencia del cliente. Actualizar teléfonos, correos y datos del cliente. Atender clientes por teléfono, correos, redes sociales u otros canales digitales. Realizar encuestas de satisfacción del cliente. Elaborar reportes diarios de gestión. Cumplir metas diarias de contactos, citas generadas y actualización de base de datos. Indicadores del puesto Clientes contactados por día. Citas generadas. Tasa de reactivación de clientes. Asistencia efectiva a citas. Actualización de base de datos. Cumplimiento de metas diarias. Horario de trabajo Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 5:45 p. m. Sábados: 8:00 a. m. a 5:30 p. m. Se trabajan 2 sábados al mes. Remuneración Sueldo mensual: S/ 1,900 Postulación Si cuentas con experiencia en call center, atención al cliente, telemarketing o seguimiento de clientes, y tienes interés en desarrollarte en el rubro automotriz, envía tu CV actualizado. ¡Postula y forma parte de una empresa sólida!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 18 y 40 años

Palabras clave: care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, vehiculo, vehicle, automotriz

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de Grupo Tawa

¿Quiénes somos?

Tawa es una empresa especializada en asesorar empresas líderes a través de soluciones empresariales integrales que van desde el reclutamiento y selección de talentos hasta la asesoría tributaria y contable; desde el outsourcing de remuneraciones o manejo y gestión del proceso de nómina de sueldos hasta el destaque de personal.

Somos parte de Grupo Tawa:

Desde el 2009 somos parte de Grupo Tawa, posicionándonos como la empresa experta del Grupo en a...

¿Quiénes somos?

Tawa es una empresa especializada en asesorar empresas líderes a través de soluciones empresariales integrales que van desde el reclutamiento y selección de talentos hasta la asesoría tributaria y contable; desde el outsourcing de remuneraciones o manejo y gestión del proceso de nómina de sueldos hasta el destaque de personal.

Somos parte de Grupo Tawa:

Desde el 2009 somos parte de Grupo Tawa, posicionándonos como la empresa experta del Grupo en administrar personal y gestionar procesos; permitiendo de esta forma que nuestros clientes se dediquen a lo que más les apasiona de su trabajo.

Salarios