Back Office / Atención al cliente

Descripción de la oferta

NTT DATA Company es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. La compañía, que desarrolla su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad, alcanzó una facturación de 691 millones de euros en el último ejercicio fiscal. En la actualidad, cuenta con más de 13.000 profesionales distribuidos en sus oficinas y centros de alto rendimiento en 14 países. La consultora pertenece al grupo NTT DATA, la sexta compañía de servicios IT del mundo, con 70.000 profesionales y presencia en Asia-Pacífico, Oriente Medio, Europa, Latinoamérica y Norteamérica. La integración en NTT DATA permite a everis ampliar las soluciones y servicios para sus clientes, aumenta sus capacidades, recursos tecnológicos, geográficos y financieros le ayuda a dar las respuestas más innovadoras a sus clientes. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: Asesor/Back Office Atención al cliente - Híbrido. FUNCIÓN Brindar servicio integral de atención a través de la Mesa de Servicios Back Office TRANSBANK, gestionando solicitudes, consultas e incidencias de comercios adheridos a la red de pagos mediante canales telefónicos, escritos y plataformas digitales, de acuerdo con los procedimientos y niveles de servicio establecidos, con el objetivo de asegurar la continuidad operativa, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de indicadores de gestión. REQUISITOS Técnico egresado/trunco en Banca y Finanzas, Administración, Economía, etc. Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, idealmente en canales digitales (correo electrónico, WhatsApp) y/o atención telefónica. Manejo de herramientas de gestión (CRM, Siebel u otros sistemas similares) para registro y seguimiento de casos. CONDICIONES Horario de trabajo lunes a viernes desde las 8:00 a 06:00p.ms y sábados de 8:00 am a 02:00 pm. Modalidad Hibrido Sede Magdalena BENEFICIOS Sueldo Contrato bajo planilla con todos los beneficios de ley. Agradable Clima Laboral. Oportunidad de trabajar en una empresa transnacional. NTT DATA es un entorno inclusivo donde cada voz es escuchada y cada historia es valorada. Por eso, nuestro proceso de selección y reclutamiento se enfoca en identificar el talento sin distinción o sesgos

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• años de experiencia

Palabras clave: oficina, care, costumer, cliente

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de NTT DATA

Somos NTT DATA, la empresa de servicios TI más grande del mundo, contamos con más de 140.000 profesionales y operamos en más de 50 países. Brindamos soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas y outsourcing.
 
Queremos seguir construyendo un entorno único de colaboración, creativo, cercano y generoso; que nos permita seguir evolucionando juntos, como comunidad y como sociedad, prosperando en un día a día lleno de nuevas y mejores posibilid...

Somos NTT DATA, la empresa de servicios TI más grande del mundo, contamos con más de 140.000 profesionales y operamos en más de 50 países. Brindamos soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas y outsourcing.
 
Queremos seguir construyendo un entorno único de colaboración, creativo, cercano y generoso; que nos permita seguir evolucionando juntos, como comunidad y como sociedad, prosperando en un día a día lleno de nuevas y mejores posibilidades.
 
En NTT DATA todos somos Digital Lovers, nos une la tecnología y el corazón, dos ideas que cuando se mezclan nos dan infinitas posibilidades. Ser un Digital Lover es ser un amante de lo digital, es poner el corazón en lo que se hace, es no tener miedo de tener la cabeza en las nubes y ser capaz de iniciar cada proyecto con mariposas en el estómago.

“NTT DATA mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a todas las personas a participar en el proceso de selección de la referencia”

Salarios