Coordinador de Atención GA - Care Coordinator

Descripción de la oferta

Modalidad: Presencial

Buscamos un coordinador/a de Atención , quien sera responsable de onboardear a cuidadores y pacientes, mantener comunicación continua por chat interno o llamadas grabadas, evaluar necesidades, priorizar inquietudes y coordinar soluciones con equipos clínicos y recursos comunitarios. El propósito del rol es reducir la carga del cuidador mediante un entendimiento constante de sus necesidades y asegurando que la plataforma las cubra eficazmente.

Responsabilidades:

Registrar y guiar a cuidadores y pacientes dentro de la plataforma.
Mantener perfiles actualizados.
Comprender las necesidades de personas con demencia y cuidadores, brindando apoyo empático y centrado en el paciente.
Actuar como punto de contacto principal y abogar por resoluciones oportunas.
Conectar a pacientes con recursos comunitarios y facilitar referencias clínicas.
Brindar apoyo en la instalación y uso de los dispositivo en el hogar.
Analizar datos del sistema en casa y activar protocolos clínicos establecidos.
Registrar toda la información exclusivamente dentro de la plataforma, garantizando cumplimiento de HIPAA.
Reportar incidencias, apoyar mejoras de procesos y contribuir a la validación del sistema.

Requisitos:

Formación en Enfermería o Trabajo Social.
Experiencia previa como cuidador/a, preferiblemente con personas con demencia.
Haber servido a población en Estados Unidos y contar con conocimiento del sistema de salud y seguros estadounidenses.
3 años de experiencia trabajando con pacientes en clínicas, servicios al cliente, o colaborando con equipos clínicos.
Inglés avanzado
Alta paciencia y habilidad para manejar situaciones estresantes.
Excelentes habilidades de organización, comunicación y manejo del tiempo.
Habilidad para resolver conflictos y ofrecer un servicio claro y oportuno.
Capacidad para usar una plataforma basada en IA y sistemas SAS a nivel básico.
Manejo de herramientas de investigación y recopilación de información (ChatGPT, Gemini).
Conocimiento y cumplimiento estricto de HIPAA:
Competencia digital básica y habilidad para documentar con precisión.
Conocimiento de terminología médica

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 3 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Apex America Perú

Somos Apex América

Somos líderes en BPO y Customer Experience en América Latina, fundados en 2003 por emprendedores argentinos.

Con más de 20 años de experiencia y +10,400 profesionales en 7 países, somos socios estratégicos de 60+ compañías globales. Creamos un polo tecnológico de excelencia para liberar el potencial humano y profesional de nuestros equipos, poniendo a las personas en el centro de todo.

Ofrecemos soluciones innovadoras en gestión de experiencia ...

Somos Apex América

Somos líderes en BPO y Customer Experience en América Latina, fundados en 2003 por emprendedores argentinos.

Con más de 20 años de experiencia y +10,400 profesionales en 7 países, somos socios estratégicos de 60+ compañías globales. Creamos un polo tecnológico de excelencia para liberar el potencial humano y profesional de nuestros equipos, poniendo a las personas en el centro de todo.

Ofrecemos soluciones innovadoras en gestión de experiencia del cliente, diseñando, implementando y gestionando soluciones end-to-end.

Nos enfocamos en entender las necesidades de los clientes, asegurando que cada interacción cuente, impulsando la lealtad de marca e ingresos de las compañías que confían en nosotros.

Salarios