Coordinador de Capacitación

Descripción de la oferta

Estamos buscando tu Talento:

Técnico concluido de Administración, Educación, Marketing, Comunicaciones , Psicología o carreras afines. (deseable)

Mínimo 2 años de experiencia en rubro de preferencia en Call center asi como en área de Calidad.

¿Qué funciones realizarás?
1. Asegurar el cumplimiento del requerido de nuevos agentes para la compañía. (N-2)
2. Liderar al equipo de capacitación para el cumplimiento de los objetivos del área.
3. Atención a su cliente interno (mercado a cargo) para la coordinación para los requeridos de agentes.
4. Realizar reuniones periódicas para presentar estatus de capacitación para su cliente interno (Operaciones).
5. Genera reportes de cumplimiento de los KPI´s del área de Capacitación (Deserción, aprobación, OJT y otros).
6. Genera reportes de costos del área de Capacitación (Libro de pagos, costo por insumos, asignación de CECO´, pago de variables, otros).
7. Administra las salas de Capacitación.
8. Participa en reuniones con el Cliente y/o áreas de soporte de la compañía.
9. Participa en la implementación de nuevos servicios.
10. Administra los recursos financieros y costos del área (horas extras, vacaciones, licencias, etc. )

Sueldo acorde al mercado.
Planilla Completa
Excelente clima laboral.
Oportunidad de línea de carrera.
Pertenecer al grupo empresarial más grande de Latinoamérica

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• Conocimientos: Microsoft Excel, Adaptación al cambio, Liderazgo, Orientación al logro
• Personas con discapacidad: Sí

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, formacion, training, capacitacion, capacitador

Hace 5 días (actualizada)