Coordinador de Operaciones Call Center - Rubro Financiero

Descripción de la oferta

TCONTAKTO (empresa perteneciente al grupo de Logixtal y Mall Hogar) especializados en servicios de Outsourcing, Inteligencia Comercial y Contact Center. Somos especialistas en ventas y comercialización de productos multicanal. En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de un COORDINADOR DE OPERACIONES CALL CENTER, con el siguiente perfil: Requisitos: Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Negocios, Ingeniería Industrial o afines. Mínimo 2 años de experiencia liderando equipos de ventas en call center. Experiencia comprobada en campañas financieras (créditos, productos bancarios, seguros o afines). Manejo de indicadores comerciales (conversión, productividad, ticket promedio, cierre). Experiencia liderando supervisores y equipos comerciales. Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 9am a 6pm y sábados de 9am a 3pm Funciones Definir y ejecutar la estrategia comercial de la campaña Mi Banco. Asegurar el cumplimiento de metas de ventas diarias, semanales y mensuales. Analizar resultados y proponer planes de mejora continua. Liderar, dirigir y supervisar a supervisores y asesores de ventas. Realizar seguimiento permanente al desempeño del equipo. Coordinar capacitaciones, coaching y feedback comercial. Validar horarios, dotación y productividad del personal. Monitorear KPIs: ventas, conversión, contacto efectivo, productividad y ausentismo. Elaborar reportes gerenciales para el cliente y la dirección. Controlar la correcta gestión en CRM y calidad de la información. Beneficios Salario acorde al mercado Planilla completa con todos los beneficios de ley Oportunidad de Línea de carrera Buen clima laboral Convenios corporativos con descuentos diferenciados

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, financial

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de TCONTAKTO

Somos una empresa de servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal.

Nacimos hace 12 años con el nombre de ZOLUXIONES CONSULTING, desde el primer momento ha considerado que el futuro en la comercialización de productos se basará en la calidad y sobre todo en la cercanía interprofesional, bajo este pensamiento hemos logrado mantenernos durante 8 años como canal número uno de ventas con diferentes i...

Somos una empresa de servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal.

Nacimos hace 12 años con el nombre de ZOLUXIONES CONSULTING, desde el primer momento ha considerado que el futuro en la comercialización de productos se basará en la calidad y sobre todo en la cercanía interprofesional, bajo este pensamiento hemos logrado mantenernos durante 8 años como canal número uno de ventas con diferentes instituciones financieras, manteniendo un record de CERO fraudes y penalidades por malas practicas.

Ahora somos TCONTAKTO, nombre creado con al finalidad de darle a nuestros clientes mucho mas gestiones relacionales con sus clientes ,abarcando mas aéreas y procesos en las operaciones comerciales, manteniendo el mismo profesionalismo y dedicación durante todos estos años.

Creemos fuertemente que el futuro comercial y de interrelación con los clientes se basará en la confianza y en la empatía del B2B, no es casual nuestro nombre: TCONTAKTO

Salarios