Coordinador de Ventas / Call center

Descripción de la oferta

TCONTAKTO, empresa certificada por GREAT PLACE TO WORK 2021 por su excelente clima laboral. Somos una empresa peruana que brinda servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un COORDINADOR DE VENTAS / CALL CENTER, con el siguiente perfil: REQUISITOS Experiencia mínima de 01 año como coordinador de ventas en campañas de call center. telecomunicación(indispensable). Experiencia en campañas de rubro financiero (deseable). Manejo de los principales Kpis de ventas por call center. Manejo de Excel nivel intermedio. Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 9am a 6pm y sábados de 9am a 3pm(Presencial). FUNCIONES Dirigir y supervisar la operación integral de la plataforma call center (ventas, postventa y/o back office). Garantizar el cumplimiento de metas comerciales (ventas, ingresos, conversión, ticket promedio). Gestionar indicadores operativos: productividad, ausentismo, rotación, TMO, adherencia y calidad. Liderar, desarrollar y motivar a supervisores, coordinadores y asesores comerciales. Implementar planes de mejora continua y estrategias de crecimiento de la campaña. Coordinar con áreas internas y el cliente Entel Empresas para alineamiento de objetivos. Controlar el uso adecuado de herramientas (CRM, Genesys Cloud, marcadores, sistemas Entel). Analizar reportes diarios, semanales y mensuales para la toma de decisiones. Asegurar el cumplimiento de políticas internas, procesos y estándares de calidad. Proponer acciones correctivas ante desviaciones de resultados. BENEFICIOS: Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley Sueldo básico + variable Convenios corporativos con descuentos diferenciados Línea de carrera Pagos quincenales y mensuales

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Microsoft excel

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cambaceo, sales, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de TCONTAKTO

Somos una empresa de servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal.

Nacimos hace 12 años con el nombre de ZOLUXIONES CONSULTING, desde el primer momento ha considerado que el futuro en la comercialización de productos se basará en la calidad y sobre todo en la cercanía interprofesional, bajo este pensamiento hemos logrado mantenernos durante 8 años como canal número uno de ventas con diferentes i...

Somos una empresa de servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal.

Nacimos hace 12 años con el nombre de ZOLUXIONES CONSULTING, desde el primer momento ha considerado que el futuro en la comercialización de productos se basará en la calidad y sobre todo en la cercanía interprofesional, bajo este pensamiento hemos logrado mantenernos durante 8 años como canal número uno de ventas con diferentes instituciones financieras, manteniendo un record de CERO fraudes y penalidades por malas practicas.

Ahora somos TCONTAKTO, nombre creado con al finalidad de darle a nuestros clientes mucho mas gestiones relacionales con sus clientes ,abarcando mas aéreas y procesos en las operaciones comerciales, manteniendo el mismo profesionalismo y dedicación durante todos estos años.

Creemos fuertemente que el futuro comercial y de interrelación con los clientes se basará en la confianza y en la empatía del B2B, no es casual nuestro nombre: TCONTAKTO

Salarios