Coordinador de Ventas

Descripción de la oferta

ASESOR DE VENTA

1. Objetivo del Puesto
Convertir de manera efectiva el flujo de leads digitales (SEM/Redes Sociales) en citas confirmadas y asistencias efectivas en las 3 sedes de la clínica. Su misión es brindar una atención inmediata, persuasiva y de alta calidad, con especial enfoque en la colocación de tratamientos de Ortodoncia e Implantes.

2. Funciones Principales (Responsabilidades)
Gestión de Leads: Contactar de forma inmediata (objetivo < 5 minutos) a los prospectos que llegan por WhatsApp, CRM o llamadas.

Venta Consultiva: Identificar las necesidades del paciente, explicar los beneficios de los tratamientos (Ortodoncia/Implantes) y rebatir objeciones con base en los guiones establecidos.

Agendamiento y Confirmación: Gestionar la disponibilidad de las 3 sedes para agendar citas y realizar el recordatorio previo para asegurar la asistencia.

Seguimiento (Follow-up): Mantener una base de datos organizada en el CRM para recontactar a prospectos que no agendaron o que no asistieron a su cita inicial.

Uso de CRM: Registrar cada interacción, cambio de estado y nota relevante del paciente en la plataforma Kommo.

Reporte de Resultados: Informar diariamente al Coordinador de Ventas sobre el número de contactos realizados, citas agendadas y asistencias confirmadas.

3. Perfil del Candidato (Requisitos)
Experiencia: Preferible 1 año en ventas telefónicas, call center de ventas o ventas por WhatsApp. Se valora experiencia previa en el sector salud o dental.

Habilidades Técnicas: Manejo fluido de WhatsApp Business y deseable conocimiento en CRM (Kommo o similares).

Competencias Blandas:

Persuasión y Fluidez Verbal: Capacidad para cerrar ventas de forma natural y segura.

Orientación al Logro: Motivación por alcanzar y superar metas diarias.

Empatía: Capacidad para generar confianza con pacientes que buscan mejorar su salud bucal.

Organización: Disciplina para manejar múltiples chats simultáneamente sin perder la calidad.

Formación: Secundaria completa (indispensable). Estudios técnicos o truncos en Marketing, Administración o Salud (deseable).

4. Indicadores Clave de Desempeño (KPIs)
El desempeño del asesor se medirá por:

Ratio de Conversión (Lead a Cita): Cuántos contactos logra agendar exitosamente.

Efectividad de Asistencia (Show-up Rate): Cuántos de sus agendados realmente llegan a la clínica.

Volumen de Gestión: Cantidad de contactos y seguimientos realizados por turno.

Meta de Especialidad: Número de cierres específicos para Implantes y Ortodoncia.

5. Beneficios y Compensación
Sueldo Fijo: S/700.

Comisiones/Bonos: Atractivo esquema de comisiones por meta de asistencia y/o cierre de tratamientos de ticket alto.

Horario: Part-time (según el turno asignado).

Capacitación: Entrenamiento constante en técnicas de venta y servicios odontológicos.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cambaceo, sales

21 de febrero (actualizada)

Acerca de IDENTICAL S.A.C.

+10 Años brindando atención odontológica de calidad en Lima.
Con la más novedosa tecnología y un equipo altamente certificado, nos especializamos en tratamientos personalizados, comprometidos con tu satisfacción y bienestar. Innovamos constantemente para ofrecer una experiencia clínica excepcional, promoviendo sonrisas saludables y duraderas.