Ejecutivo de Servicio al Cliente
TALENT HOUSE PERU S.A.C. - Miraflores, Lima
Descripción de la oferta
Por encargo de nuestro cliente, líder del Sector Seguros, se encuentra en la búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente: Funciones: Atención de consultas, solicitudes, quejas, reclamos del cliente según los protocolos de atención por canal (central telefónica, email, chat y/o whatsapp). Atención a clientes cumpliendo los SLAs y nivel de NPS establecido por canal. Fomentar el uso de los canales digitales. Proponer acciones que permitan mejorar el NPS, los procesos internos y agilizar los tiempos de respuesta. Retención de clientes que manifiesten intención de fuga o baja del servicio. Requisitos: Egresado(a) universitario o Técnico en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial o afines. Experiencia de 1 a 2 años en el rol. Experiencia en medición de Encuestas NPS. Conocimiento en aplicativos de Call center / presencial / whatsApp. Excel a nivel Intermedio. Beneficios: Contrato Indeterminado (Planilla del cliente). EPS y Seguro Oncológico al 100%. Programa de reconocimiento
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- años de experiencia
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, service, costumer, cliente
Hace 22 horas (actualizada)
Acerca de TALENT HOUSE PERU S.A.C.
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