Ejecutivo/a de Servicio al Cliente
Terres Magiques des Incas EIRL - Miraflores, Lima
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Descripción de la oferta
El objetivo principal del Ejecutivo/a de Servicio al Cliente B2B es proporcionar un servicio excepcional y personalizado a nuestros clientes corporativos. Este rol se centra en comprender las necesidades específicas de cada cliente, ofrecer soluciones de viaje eficientes y garantizar una experiencia sin contratiempos. El Ejecutivo/a de Servicio al Cliente B2B trabajará para establecer relaciones sólidas y duraderas con los clientes, asegurando su máxima satisfacción y facilitando sus objetivos de negocio a través de un soporte continuo y de alta calidad.
- Interactuar con clientes B2B para entender sus necesidades y brindar asesoramiento experto en servicios de viaje.
- Resolver consultas, problemas y solicitudes de clientes antes, durante y después del viaje, minimizando impactos.
- Actuar como punto de contacto principal en emergencias, coordinando soluciones efectivas.
- Realizar seguimientos post-viaje para obtener feedback, identificar mejoras y asegurar satisfacción.
- Utilizar la retroalimentación para ajustar y mejorar los servicios.
- Hacer seguimiento de cuentas asignadas, identificando oportunidades de mejora y retención.
- Asegurar viajes eficientes y sin contratiempos, cumpliendo requisitos y preferencias de clientes.
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Francés ,Inglés
- Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, service, costumer, cliente
Hace más de 30 días
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Acerca de Terres Magiques des Incas EIRL
Somos una agencia de viajes y turismo especializada en viajes a la carta para clientes francofonos. Con 15 años de experiencia, contamos con oficinas en Cusco y en Lima, en crecimiento continuo.
Evaluación general
4,6
20 Evaluaciones
-
5
68%
-
4
27%
-
3
5%
-
2
0%
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1
0%
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4,25
Ambiente de trabajo
-
3,82
Salario y prestaciones
-
3,88
Oportunidades de carrera
-
4,25
Director general
Ejecutivo contable
Antiguo empleado Cusco Octubre, 2020
un trato muy agradable a su personal, buena organización. estricta con el trabajo a realizar.
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Reservas - Operaciones
Antiguo empleado Cusco Julio, 2020
Empresa donde tienes un muy ambiente laboral , con personas respetuosas en todo sentido .
Lo mejor Trabajas con todos los beneficios de ley
Recomienda trabajar aquí
Trasladista
Antiguo empleado Cusco Marzo, 2020
Exelente
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