Formador / Capacitador Call Center – Productos España

Descripción de la oferta

¿Quiénes somos? Somos un Call Center en crecimiento, especializado en campañas del mercado español (telecomunicaciones, energía y atención al cliente). Contamos con varias sedes en Lima y trabajamos con equipos jóvenes, dinámicos y orientados a resultados. Buscamos un Formador / Capacitador que garantice una capacitación sólida y efectiva para que nuestros asesores logren alto desempeño desde el primer día. Nuestras sedes San Martín de Porres: Av. Universitaria 1621 (2 cdras cruce av universitaria con av tomas valle) Comas: Av. Los Ángeles 730 (costado Mall Plaza Comas) Los Olivos: Av. Próceres de Huandoy 7610 (4 cdras Panamerica Norte o del mercado unicachi) Callao: Av. Canadá (frente al Mercado San Juan Masías) (2 cdras Av Faucett con Av canta callao o Av Faucett con Av Gambeta) Requisitos Experiencia mínima de 2 años como formador/capacitador en call center. Experiencia mínima de 1 año capacitando productos del mercado español (telecom, energía u otros). Dominio de técnicas de ventas, argumentación, cierre y manejo de objeciones. Experiencia capacitando equipos de ventas y/o atención al cliente. Habilidad para entrenar grupos, mantener disciplina y motivación. Manejo de herramientas de capacitación: PPT, role play, evaluaciones, seguimiento. Deseable: experiencia previa como asesor top, supervisor o líder en campañas de España. Funciones Ejecutar capacitaciones iniciales y continuas sobre productos de España (teoría y práctica). Realizar role plays y simulaciones de llamadas con retroalimentación. Evaluar el aprendizaje (exámenes, checklist, práctica) y medir avance por grupo. Detectar brechas en discurso, objeciones y proceso comercial para reforzar. Coordinar con supervisores y operaciones para alinear capacitación con objetivos. Actualizar materiales según cambios de oferta, script o políticas del cliente. Acompañar el arranque en piso y reforzar en vivo hasta asegurar desempeño. Competencias clave Comunicación clara y liderazgo en sala. Organización, disciplina y control de grupo. Enfoque en resultados y mejora continua. Paciencia, energía y capacidad de motivar. Ofrecemos Sueldo S/ 1400.00 + Bonos Desde S/ 500 Estabilidad laboral y línea de carrera. Excelente clima laboral y equipo dinámico. Trabajo de Lunes a Viernes 7:00am a 4:00pm

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• 1 año de experiencia

Palabras clave: formacion, training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de M&M

M&M es un grupo multinacional que presta servicios a nuestros clientes de España, aportando soluciones integrales dentro de la gestión de sus ventas y atención sobre la experiencia para la optimización de los servicios prestados en nuestros productos de telecomunicación.
Somos una empresa formando lideres y garantizando la estabilidad de sus colaboradores dentro de nuestras instalaciones que cuenta con todos los protocolos de salubridad y totalmente acondicionados para laborar de una manera...

M&M es un grupo multinacional que presta servicios a nuestros clientes de España, aportando soluciones integrales dentro de la gestión de sus ventas y atención sobre la experiencia para la optimización de los servicios prestados en nuestros productos de telecomunicación.
Somos una empresa formando lideres y garantizando la estabilidad de sus colaboradores dentro de nuestras instalaciones que cuenta con todos los protocolos de salubridad y totalmente acondicionados para laborar de una manera excelente y productiva.

Salarios