gestor de service desk - con experiencia trujillo
GRUPO FG - Trujillo, La Libertad
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Descripción de la oferta
Somos GRUPO FG, Empresa Integradora de soluciones de TI, ubicada en Trujillo con más de 13 años ofreciendo soluciones de TI al segmento corporativo del norte del país, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de GESTOR DE SERVICE DESK en TRUJILLO:
REQUISITOS:
- Técnico Profesional en Mantenimiento de equipos informáticos, Informática y Soporte Técnico, Soporte y Mantenimiento de Equipo de Cómputo, Computación, Electrónica, Adm. de Redes y Comunicaciones.
- Profesional Universitario bachiller en Ingeniería de Sistemas,
computación ,Industrial o Afines.
- Con experiencia mínima de 1 año como Asistente de Service Desk, Tecnico de Mesa de Ayuda, Asesor o Ejecutivo de Mesa de Servicios o Mesa de Ayuda, Gestor de Call Center Soporte Tecnico y/o posiciones.
FUNCIONES:
-Asistir al cliente brindando soluciones en línea de primer nivel con el propósito de obtener una solución oportuna y eficaz.
-Velar por el cumplimiento de los servicios pactados con el cliente en cada contrato de arrendamiento y/o servicio post-venta.
-Coordinar con las áreas correspondientes o proveedores , la realización de las atenciones de los servicios , que se hayan pactado con el cliente.
-Administrar las actas de conformidad , cada vez que se realiza una entrega y/o se brinda un servicio, a fin de dar por culminado el proceso.
-Gestionar y mantener actualizado los casos de incidencias,requerimientos , mantenimientos preventivos programados en el sistema Aranda.
-Otras funciones que asigne su jefe inmediato
COMPETENCIAS:
- Resolución de Conflictos
- Capacidad de Negociación
- Empoderamiento
- Excelencia en el Servicios
- Iniciativa y productividad
- Organización y Planificación
OFRECEMOS
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley en régimen común.
- Sueldo Fijo Mensual.
- Horario de Trabajo: lunes a Viernes.
Los Interesados que cumplan con el perfil favor de enviar su CV
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Español
- Edad: entre 23 y 60 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor
Hace 2 días
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Acerca de GRUPO FG
Somos GRUPO FG una empresa integradora de soluciones de tecnología informática y comunicaciones para el sector corporativo , habiendo logrado importantes casos de éxitos en los sectores Agroindustrial, Financiero, Educación , Salud y en Gobierno.
A la fecha nos hemos consolidado como una empresa líder con una importante participación de mercado en el rubro de Outsourcing y Arrendamiento Operativo TI en todo el norte del país.
Beneficios de GRUPO FG
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro de salud
Seguro de invalidez
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Bonificación por desempeño
Familia y paternidad
Home Office
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Formación externa
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