Gestor de Service Desk
GRUPO FG - Trujillo, La Libertad
Descripción de la oferta
Somos GRUPO FG, empresa con más de 15 años de trayectoria, integradora de soluciones TI que impulsa tu organización a lograr tus objetivos estratégicos. Como organización estamos comprometidos con la inclusión y equidad de género. En línea con ello nuestros procesos de selección buscan garantizar igualdad de derechos y oportunidades para todos y todas. Funciones : Asistir al cliente brindando soluciones en linea de primer nivel con el propósito de obtener una solución oportuna y eficaz. Velar por el cumplimiento de los servicios pactados con el cliente en cada contrato de arrendamiento y/o servicio Post-Venta. Coordinar con las áreas correspondientes o proveedores, la realización de las atenciones de los servicios que se hayan pactado con el cliente. Administrar las actas de conformidad, cada vez que se realiza una entrega y/o se brinda un servicio, a fin de dar por culminado el proceso. Gestionar y mantener actualizado los Casos de incidencias, requerimientos, mantenimientos preventivos programados y los elementos de configuración en el sistema Aranda. Gestionar las garantías de los equipos TI con la marca y hacer seguimiento su atención por el CAS. Gestionar y controlar la entrega y devolución de los equipos DEMO, backup y Seguro con los clientes. Asegurar de mantener actualizada la Base de Datos del Sistema de Gestión Aranda. Requisitos: Bachiller en Ing. de Sistemas, Software, Computación o Industrial. Experiencia mínima de 1 año como Asistente de Service Desk, Asesor I Inbound, Técnico de Mesa de Ayuda, Asesor o Ejecutivo de Mesa de Servicios o Mesa de Ayuda, Gestor de Call Center Soporte Tecnico y/o posiciones similares. Ofrecemos: Ingreso a Planilla en el Régimen General Horario de Lunes a Viernes Buen clima laboral. Beneficios Sociales Oportunidad de Crecimiento
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- 1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor
Ayer (actualizada)
Acerca de GRUPO FG
Somos GRUPO FG una empresa integradora de soluciones de tecnología informática y comunicaciones para el sector corporativo , habiendo logrado importantes casos de éxitos en los sectores Agroindustrial, Financiero, Educación , Salud y en Gobierno.
A la fecha nos hemos consolidado como una empresa líder con una importante participación de mercado en el rubro de Outsourcing y Arrendamiento Operativo TI en todo el norte del país.
Beneficios de GRUPO FG
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro de salud
Seguro de invalidez
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Bonificación por desempeño
Familia y paternidad
Home Office
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Vehículo de empresa
Soporte profesional
Planes de formación
Formación externa
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