Gestor de Soporte

SONDA - San Isidro, Lima

Descripción de la oferta

A convenir Contrato por Obra Determinada o Servicio Específico Tiempo completo

Vive la experiencia SONDA ¡Aquí transformas tu carrera! ¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. Buscamos a un/a Gestor de Activos que quiera aprender y transformar su carrera. Los principales desafíos que tendrás serán: Seguimiento y control de tickets (incidentes, requerimientos y problemas). Asegurar el cumplimiento de SLA y OLA. Coordinar actividades con equipo técnico y proveedores. Gestionar garantías de equipos (PCs, laptops, impresoras). Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos. Asegurar la continuidad operativa de los servicios TI. Elaborar y mantener documentación técnica actualizada. Escalar incidentes críticos y dar seguimiento hasta su cierre. Mantener comunicación fluida con clientes y áreas involucradas. Ideal si cuentas con: Técnico titulado o Bachiller en Sistemas, Computación, Redes, Electrónica o afines. Experiencia de 2 años en coordinación de servicios TI. Deseable conocimiento en ITIL 4. Experiencia con equipos Lenovo, HP, Dell (deseable). Deseable experiencia con impresoras Lexmark y Xerox. Manejo de herramientas de tickets y gestión de incidencias. Conocimiento en SLA, OLA y gestión de proveedores. Disponibilidad para trabajo hibrido de Lunes a Sábado 8:30am a 7pm Y mucho mejor si destacas por: Liderazgo y coordinación Comunicación efectiva Orientación al cliente y resultados Proactividad Organización y manejo de prioridades ¿Qué puedes esperar de nosotros? Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional. Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses. Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo. ¿Qué ofrecemos? Planilla desde el día 1 Bono de alimentación SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional. SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social. ¡Y mucho más! En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades. Porque sabemos que un ambiente diverso es un elemento fundamental para impulsar la innovación, buscamos candidatos en función de su cualificación profesional, independientemente de su raza, color de piel, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad o discapacidad. ¡Sé parte de nuestro equipo!

Requerimientos