Gestor de Tiempo Real (GTR)

Descripción de la oferta

Somos Verisure Perú, compañía especializada en sistemas de seguridad electrónica de alta tecnología y líder en el mercado europeo. Con 30 años de presencia en Europa y Latinoamérica, Verisure se encuentra en total desarrollo y transformación tecnológica, ofreciendo a nuestros clientes la confianza y seguridad necesaria para proteger lo que más les importa. Además, se encuentra certificada como una de las mejores empresas para trabajar, por Great Place to Work. ¡Únete a nuestro equipo como Gestor de Tiempo Real (GTR) y sé parte de nuestro gran familia! Te ofrecemos: Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley desde el 1er día. EPS cubierta al 80% a partir del 3er mes. Seguro Oncológico cubierto al 100% a partir del 3er mes. Acceso a Veribenefits. Pertenecer a una empresa certificada por Great Place to Work. Tus principales desafíos serán: Monitoreo y control de la asistencia del personal operativo (operadores y supervisores). Generación de reportes de asistencia de acuerdo con los lineamientos del Contact Center y Televentas Generación y distribución de informes operativos, asegurando la precisión de los datos. Análisis de indicadores y desarrollo de informes para gestionar el rendimiento de Televentas mediante KPIs. Seguimiento de actividades en la plataforma de monitoreo de llamadas para garantizar calidad y cumplimiento de estándares. Generación de informes de rendimiento, eficiencia y tiempos de operación de los agentes. Configuración y monitoreo de tratamientos en los sistemas del Contact Center y Televentas, asegurando su correcta ejecución. Supervisión de desempeño, control de indicadores y elaboración de informes de gestión operativa para evaluar productividad y eficiencia. Validación y seguimiento de registros de leads, asegurando calidad y origen correcto de la información. Consolidación de datos y optimización de campañas mediante el tratamiento de bases de datos. ¿Qué estamos buscando? Técnico o Universitario de las carreras de Administración, Ingeniería de Sistemas o afines. Experiencia mínima de 3 años en roles de control operativo de Contact Centers especializados en ventas. Manejo de Excel a nivel avanzado y Power BI intermedio. Conocimiento en herramientas de monitoreo y control telefónico y CRM´s de gestión de plataformas. Disponibilidad para trabajar en Surco de lunes a viernes de 8:30 am a 6 pm y sábados de 8:30 am a 2 pm. Verisure Perú es una empresa que promueve y garantiza el desarrollo profesional de sus colaboradores en un ambiente de igualdad y respeto, fomentando además que todos tengan las mismas oportunidades de crecimiento y mejora. Además, desde la postulación orientamos a las personas con discapacidad e inclusión laboral en nuestros diferentes procesos de reclutamiento, según la LEY N° 29973, en pro de la protección y promoción en condiciones de igualdad. Vamos, qué esperas para ser parte del equipo de trabajo de Verisure y empezar a hacer historia

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 2 horas (actualizada)

Acerca de Verisure Peru SAC

Verisure, siempre en constante crecimiento y con más de 30 años de trayectoria, está presente en 16 países (Alemania, Suecia, Noruega, Dinamarca, Finlandia, Bélgica, Holanda, Reino Unido, España, Francia, Portugal, Italia, Chile, Brasil, Perú y Argentina). El grupo cuenta con más de 17,000 empleados que atienden a casi 4 millones de clientes, es número uno en Europa y en España y actualmente experimenta un rápido crecimiento en América del Sur.

¡Somos los primeros en el segmento de si...

Verisure, siempre en constante crecimiento y con más de 30 años de trayectoria, está presente en 16 países (Alemania, Suecia, Noruega, Dinamarca, Finlandia, Bélgica, Holanda, Reino Unido, España, Francia, Portugal, Italia, Chile, Brasil, Perú y Argentina). El grupo cuenta con más de 17,000 empleados que atienden a casi 4 millones de clientes, es número uno en Europa y en España y actualmente experimenta un rápido crecimiento en América del Sur.

¡Somos los primeros en el segmento de sistema de seguridad electrónica! Los equipos que vendemos son fabricados en Israel y nuestra metodología de trabajo es exclusiva.

¡Forma parte de Verisure Perú!

Salarios