Gestor(a) de Experiencia y Satisfacción del Paciente Auna

Descripción de la oferta

Con tu talento podremos seguir llevando salud de calidad a más personas, y convertirnos en los referentes de la salud en Latinoamérica. Súmate a nuestro propósito y postula al cargo de: Gestor(a) de Experiencia y Satisfacción del Paciente. Funciones: Dar la bienvenida a los pacientes y sus familiares, proporcionando una calurosa recepción. Orientar a los pacientes sobre la ubicación de servicios y áreas dentro de la clínica. Acompañar a los pacientes a los servicios que requiera, asegurando que lleguen a sus destinos sin inconvenientes. Estar presentes durante momentos clave para ofrecer soporte ante dudas o consultas. Proporcionar información clara y precisa sobre los servicios y procedimientos de la clínica. Resolver dudas de los pacientes y familiares de manera oportuna y eficiente. Coordinar con el personal de los diferentes servicios para asegurar una atención integral y sin contratiempo. Escalar problemas o consultas a superiores cuando sea necesario para encontrar soluciones rápidas. Mostrar siempre una actitud empática y comprensiva hacia los pacientes, entendiendo sus necesidades emocionales y prácticas. Adaptar la atención y orientación a las necesidades específicas de cada paciente y situación. Asegurarse de que las áreas de espera y atención cumplan con los protocolos de seguridad y confort establecidos. Proveer ayuda adicional a pacientes que lo necesiten, como aquellos en silla de ruedas o con movilidad reducida. Supervisar el cumplimiento del código de vestimenta Monitorear y reportar la infraestructura, así como la limpieza de la sede Recabar encuestas de satisfacción en el lugar. Gestionar los flujo de espera y mantener comunicación constante entre áreas Requisitos: Estudios universitarios o técnicos concluidos en Administración, Hotelería y Turismo o Enfermería. Experiencia de 1 año en atención presencial al cliente, de preferencia en el sector salud u hotelero. Disponibilidad para laborar de Lunes a Viernes 8:00 am a 5:30 pm y Sabados 8:00 am a 1:30 pm Beneficios: Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley. Seguro EPS cubierto al 85% en plan base con Mapfre o cubierto al 75% en Plan de Salud Auna Corporativo, para titular y derechohabientes. Programa Oncológico cubierto al 100% para titular y derechohabientes. Beneficios Corporativos y Club de descuentos. Medio día Libre por Cumpleaños. Programa de becas de estudio: Desafíate con Auna. Programa de reconocimiento. En AUNA estamos comprometidos con la Diversidad, Equidad e Inclusión, por lo que todos los candidatos/as son considerados por igual en nuestros procesos de selección, sin distinción alguna de la orientación sexual, discapacidad, género, edad, etnia, raza, entre otros.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• años de experiencia

Hace 19 horas (actualizada)

Acerca de Grupo AUNA

Grupo AUNA pertenece al rubro Salud, cuenta con empresas de prestigio como Oncosalud a nivel nacional, Clínica Bellavista, Servimedicos en Chiclayo, Clínica Miraflores y Centro Médico Monteverde en Piura; además de contar con grandes proyectos a nivel nacional.

Salarios