Monitor de Calidad Call Center - Presencial en Los Olivos

Descripción de la oferta

El Grupo RyG - Call Center, empresa líder con más de 13 años en el rubro financiero, está en la búsqueda de un MONITOR DE CALIDAD, para unirse a nuestro equipo en Los Olivos (Lima Norte).

Hemos trabajado con destacadas entidades como BANCO PICHINCHA, BANBIF, DINERS CLUB, CITIBANK, FINANCIERA OH, y CENCOSUD, entre otros.

REQUISITOS:
• Experiencia de 6 meses como: Auditor o Monitor de calidad en áreas de ventas por call center.
• Experiencia como monitor de calidad en campañas de rubro financiero (deseable).
• Manejo de MS Excel nivel básico – intermedio
• Conocimiento de indicadores de calidad.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a sábados de 10am - 7pm (Presencial – Los Olivos).

FUNCIONES:
• Auditar las llamadas de los teleoperadores y evaluarlos
• Efectuar reportes para tomar acciones formativas a los asesores: Coaching / feedback.
• Realizar capacitaciones para reforzar el área de ventas.
• Seguimiento de la gestión de los asesores que presenten error crítico.
• Realizar planes de acción en función a los resultados de calidad y operaciones.
• Mantenerse actualizados de las campañas, promociones e información de los productos y servicios.
• Realizar planes de acción en función a los resultados de calidad y operaciones.

¿QUE OFRECEMOS?

• Ingreso base acorde al mercado
• Pagos puntuales.
• Descansos fijo DOMINGOS y FERIADOS.
• Oportunidad de línea de carrera.
• Excelente clima laboral.

¡POSTULA YA Y SE PARTE DE LA FAMILIA RYG!!!

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• Menos de 1 año de experiencia
• Edad: entre 19 y 35 años

Palabras clave: quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 7 horas (actualizada)

Acerca de DISTRIBUIDORA Y COMERCIALIZADORA RYG E.I.R.L.

Somos Distribuidora y Comercializadora RyG, Con mas de 13 años de experiencia en ventas por Call Center.
Trabajamos con diferentes entidades financieras, a las cuales ayudamos a lograr sus objetivos.

Salarios