Monitor de Calidad// Call Center// Trabaja solo de lunes a viernes - Ingreso Inmediato

Descripción de la oferta

Empresa Líder en el rubro de Contac Center con más de 20 años de experiencia, trabajando con reconocidos clientes. Apostamos por el talento con experiencia y brindamos estabilidad, crecimiento y excelentes ingresos. Si buscas un trabajo estable, buen clima laboral y crecimiento en corto tiempo, esta oportunidad es para ti. Buscamos incorporar a nuestras filas: MONITOR DE CALIDAD REQUISITOS: Estudios universitarios y/o técnicos en curso, concluidos o inconclusos en Telemarketing, Administración, Marketing y/o carreras afines. Experiencia de 6 meses en Call Center. Conocimiento en Canva y Power BI. Deseable experiencia de 03 meses como Monitor. Conocimiento de computación a nivel intermedio. FUNCIONES: Monitorear las llamadas de los teleoperadores y evaluarlos según los parámetros establecidos en las plantillas de evaluación. Analizar los resultados de calidad de los servicios. Escuchar llamadas para validar un abordaje correcto, manejo de objeciones, aprovechamiento de oportunidades y cierre efectivo. Elaborar reportes para tomar acciones formativas con los asesores: coaching y feedback. Realizar seguimiento a la gestión de los asesores que presenten errores críticos. Diseñar e implementar planes de acción en función a los resultados de calidad. Otras funciones inherentes al cargo. TE OFRECEMOS: Modalidad Presencial Sueldo . S/ 1200.00 Pagos puntuales. Posibilidad de línea de carrera. Excelente clima laboral. HORARIO: De lunes a viernes de 08:30 a.m. a 06:30 p.m.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• años de experiencia
• Edad: entre 18 y 60 años

Palabras clave: quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer (actualizada)