Monitor de calidad con experiencia en call center / Arequipa - paucarpata / guardia civil

Descripción de la oferta

MONITORA DE CALIDAD PARA CALL CENTER COBRANZAS / PRESENCIAL PAUCARPATA AREQUIPA
Grupo Marbatt, con más de 16 años de experiencia profesional exitosa en estrategias de recaudación corporativa y consultoría organizacional. Somos expertos en estrategia de cobranzas corporativas, ejecución de garantías, consultorías en materia de derecho laboral, inmobiliario, planeamiento estratégico, gestión organizacional y proyectos de inversión. Nuestra meta es servir eficientemente a nuestros clientes teniendo como norte el bienestar y desarrollo de nuestro país.
Actualmente nos encontramos en la búsqueda de talentos con o sin experiencia para cubrir la posición de: MONITORA DE CALIDAD

REQUISITOS:
 Estudios técnicos y/o universitarios en curso o culminados en la carrera de Administración, Computación, Ingeniería Industrial o afines.
 Experiencia de 1 año a más como Monitor o Evaluador de Calidad en Call Center Cobranzas.
 Conocimientos de indicadores de calidad.
 Dominio de Office y Excel Intermedio - Avanzado.
FUNCIONES:
 Monitorear llamadas telefónicas de los asesores.
 Evaluar en base a los parámetros establecidos.
 Generación y análisis de reportes del área calidad
 Realizar feedback (acciones formativas a los asesores).
 Seguimiento de gestión del personal que presente un fallo en su labor.
 Técnicas de motivación y retroalimentación.
 Ejecutar planes de acción en función a los resultados de calidad.
 Desenvolvimiento para realizar capacitaciones en temas críticos o de mayor recurrencia a nivel empresa o cartera.
HORARIO DE TRABAJO:
 L V de 8:00 am a 6:30 pm
 Ultimo sábado de 9:00 am a 12:00pm
BENEFICIOS:
 Básico de S/1500
 Pagos puntuales.
 Planilla Mype.
 Línea de carrera
 Capacitación constante.

¡ POSTULA Y NO PIERDAS ESTA GRAN OPORTUNIDAD !

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 20 y 30 años

Ayer

Acerca de GRUPO MARBATT MB S.A.C.

Con más de 16 años de experiencia profesional en estrategias de recaudación corporativa y consultoría organizacional. Nuestra empresa es el resultado del esfuerzo de un gran grupo de profesionales que tiene como objetivo gestionar eficazmente soluciones organizacionales.

Somos expertos en estrategia de cobranzas corporativas, ejecución de garantías, consultorías en materia de derecho laboral, inmobiliario, planeamiento estratégico, gestión organizacional y proyectos de inversión.

Con más de 16 años de experiencia profesional en estrategias de recaudación corporativa y consultoría organizacional. Nuestra empresa es el resultado del esfuerzo de un gran grupo de profesionales que tiene como objetivo gestionar eficazmente soluciones organizacionales.

Somos expertos en estrategia de cobranzas corporativas, ejecución de garantías, consultorías en materia de derecho laboral, inmobiliario, planeamiento estratégico, gestión organizacional y proyectos de inversión.
Nuestra meta es servir eficientemente a nuestros clientes teniendo como norte el bienestar y desarrollo de nuestro país.

Salarios