Monitor de calidad/Call Center/ Entel Portabilidad

TCONTAKTO - Miraflores, Lima

Descripción de la oferta

A convenir Contrato por Inicio o Incremento de Actividad Tiempo completo

Somos TCONTAKTO, empresa perteneciente al grupo Logixtal y Mall Hogar, especializados en servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER. En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de talentos para el cargo de MONITOR CALIDAD - CALL CENTER Requisitos: Experiencia mínima de 1 año como Auditor o Monitor de calidad en áreas de ventas por call center. Manejo de MS Excel a nivel Basico - Intermedio Experiencia en campañas de Portabilidad (Indispensable) Funciones: Auditar las llamadas de los teleoperadores y evaluarlos según los parámetros establecidos en las plantillas de evaluación. Analizar los resultados de calidad de los servicios. Efectuar reportes para tomar acciones formativas a los asesores: Coaching / feedback. Seguimiento de la gestión de los asesores que presenten error crítico. Realizar planes de acción en función a los resultados de calidad y operaciones. Mantenerse actualizados de las campañas, promociones e información de los productos y servicios. BENEFICIOS: Ingreso directo a Planilla completa + bono por indicadores Asignación familiar Convenios corporativos Línea de carrera Grato ambiente laboral

Requerimientos

Educación mínima: Educación Secundaria
1 año de experiencia

Hace 3 días (actualizada)

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Acerca de TCONTAKTO

Somos una empresa de servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal.

Nacimos hace 12 años con el nombre de ZOLUXIONES CONSULTING, desde el primer momento ha considerado que el futuro en la comercialización de productos se basará en la calidad y sobre todo en la cercanía interprofesional, bajo este pensamiento hemos logrado mantenernos durante 8 años como canal número uno de ventas con diferentes i...

Ver más sobre la empresa

Beneficios de TCONTAKTO

Seguros, salud y bienestar

Seguro de vida

Financieros y Jubilación

Bonificación por desempeño

Familia y paternidad

Permisos no retribuidos

Permisos de maternidad y paternidad

Jornada reducida o flexible

Vacaciones y tiempo libre

Permiso por fallecimiento de familiar

Ventajas y descuentos

Descuentos para empleados

Desayuno o snacks gratuitos

Soporte profesional

Planes de formación

Evaluación general

4.2

229 Evaluaciones

5

53%
4

29%
3

13%
2

3%
1

2%

3,92

Ambiente de trabajo
3,75

Salario y prestaciones
3,20

Oportunidades de carrera
3,64

Director general

88% profesionales recomiendan trabajar aquí

Tramitador

Actual empleado Arequipa Abril, 2026

es una organización comprometida con brindar servicios de calidad, donde se promueve el trabajo en equipo, la eficiencia en los procesos y una atención adecuada al cliente

Recomienda trabajar aquí

Tramitador

Actual empleado La Libertad Octubre, 2025

Excelente clima laboral.

Lo mejor El ambiente laboral.

A mejorar Más flexibilidad con los horarios.

Recomienda trabajar aquí

Asistente de distribución

Actual empleado Lima Junio, 2020

Tiene un ambiente laboral agradable

Recomienda trabajar aquí

Mostrar las 229 evaluaciones