Oficial de servicio al cliente

Descripción de la oferta

Descripción general de la posición:
Buscamos un director de servicio al cliente con experiencia que pueda liderar un equipo de servicio al cliente para garantizar una respuesta eficiente y la satisfacción del cliente. Este puesto requiere excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas y el compromiso de brindar una experiencia de servicio al cliente excepcional.

Responsabilidades principales:

Gestionar y capacitar al equipo de atención al cliente y desarrollar métricas de desempeño y estándares de servicio.
Responsable de manejar las consultas, comentarios y quejas de los clientes para mejorar la satisfacción del cliente.
Coordinar los recursos internos para garantizar respuestas oportunas y profesionales a las necesidades de los clientes.
Comunicarse periódicamente con otros departamentos para proporcionar comentarios de los clientes sobre mejoras de productos y servicios.

Requisitos del trabajo:

Se prefieren marketing, servicio al cliente o especialidades afines.
Al menos 1 año de experiencia en gestión de servicio al cliente y se prefieren aquellos con experiencia en gestión de equipos.
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Capacidad para mantener niveles de servicio eficientes en un entorno acelerado.

Beneficios:

Proporcionar seguro médico, vacaciones anuales retribuidas y un plan de pensiones, de conformidad con la normativa local.
Se llevan a cabo actividades periódicas de formación de equipos para mejorar el sentido de pertenencia de los empleados.
Rutas completas de desarrollo profesional y planes de formación.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Primaria
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 26 años

15 de noviembre

Acerca de JOHNSON CONTROLS PERU SRL