Postula ya! Coordinador en call center/ Sueldo fijo + bonos - Planilla Completa + Movilidad

Descripción de la oferta

¡ÚNETE AL EQUIPO ABAI EN PIURA! En ABAI contamos con más de 30 años de experiencia ayudando a nuestros clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio, combinando personas y tecnología. Actualmente brindamos servicios en 13 mercados internacionales y seguimos en expansión. BUSCAMOS: COORDINADOR DE CANALES ESCRITOS / CALL CENTER (PRESENCIAL EN PIURA) FUNCIONES -Gestionar el servicio acorde a las instrucciones del responsable de operaciones y trabajar con su equipo, ofreciendo soporte a los operadores y asegurando la calidad del grupo y su motivación. - Resolver dudas y consultas generales de los asesores, cada vez que estas sean requeridas. - Realizar briefing con los asesores para mantenerles informados de cualquier cambio o modificación en el servicio -Realizar feedback y brindar pautas para mejorar el desempeño de su equipo de trabajo. -Realizar la gestión administrativa correspondiente a: control de pausas, gestión de turnos, tiempos de descanso. Así como, la gestión relativa a ausencias, justificantes médicos, consultas de nómina y todas las dudas relativas a su relación laboral. -Control y seguimiento diarios de la campaña asignada: ratios de los operadores (porcentaje de consecución de objetivos), KPIs, SLAs, ventas realizadas, nivel de abandono, chats atendidos, instaladas para reclamaciones del descuadre en facturación, etc -Envío diario al jefe inmediato de informes con los datos del equipo de asesores asignados FORMACION Estudios técnicos o universitarios concluidos, truncos o en curso. Conocimientos específicos Conocimientos en Manejo de herramientas digitales, ofimáticas e Internet EXPERIENCIA Experiencia mínimo 6 meses en el cargo. ¿QUÉ TE OFRECEMOS? -Sueldo básico: S/ 1,350 -Bono de alimentación -Bono de movilidad -Ingreso a planilla completa desde el primer día (con todos los beneficios de ley) COMPETENCIAS Autoaprendizaje Comunicación Transferencia de conocimiento Planificación y organización Horario de labores: de LUNES a DOMINGO (Descanso 1 dia a la semana) de 12:00 PM a 09 PM/ 01:00 PM a 10:00 PM (Rotativo) Disponibilidad para trabajar de forma presencial en nuestra sede: PIURA Av. Prolongación Sanchez Cerro Mz M Lt 2-3-4. Zona Industrial. Distrito 26 de Octubre( a una cuadra antes del mercado LAS CAPULLANAS) Postula ahora y forma parte de una empresa líder en el sector con oportunidades reales de crecimiento. ABAI, es un empleador inclusivo y promotor activo para la inserción laboral de personas con habilidades diferentes. ¡Te estamos esperando!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• años de experiencia
• Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, nominas, sueldo, paga, retribucion, salary, payslip, payroll, wage, pay, payment, nominista, permanent, fijo

Hace 2 horas (actualizada)

Acerca de Abai Business Solutions

Nuestra trayectoria ha sido posible gracias al cumplimiento de los compromisos con el mercado. ABAI ha evolucionado para convertirse en un referente digital de servicios de procesos de negocio.
Nuestra experiencia de 30 años, capacidades digitales y analíticas con fuertes inversiones en automatización e inteligencia artificial, nos permite identificar, comprender y satisfacer las necesidades de usuarios y empresas.

Salarios