Soporte técnico / Helpdesk / Implementador de soluciones digitales - Horario Full time y Peak time (fines de semana)

Descripción de la oferta

ATENCIÓN AL CLIENTE – CASAMARKET

CASAMARKET, empresa dedicada a la comercialización e implementación de soluciones tecnológicas, se encuentra en la búsqueda de Asesores(as) de Atención al Cliente para brindar soporte a los usuarios en el uso de nuestro software y atender consultas de manera telefónica y por tickets.

REQUISITOS

Egresado técnico o universitario de Administración, Comunicaciones, Servicio al Cliente, Informática básica o carreras afines.

Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en atención al cliente, call center, soporte al usuario o similares.

Manejo de Microsoft Office (Excel básico–intermedio).

Excelente comunicación, carisma y trato amable.

Compromiso, orden, trabajo en equipo y buena disposición para aprender.

Indispensable: habilidades blandas, paciencia y proactividad.

Lugar de trabajo: Miraflores

HORARIOS

Turno mañana (full time): 8:00 a.m. – 5:00 p.m. (L–S)

Turno tarde (full time): 3:00 p.m. – 10:00 p.m. (L–V) | 8:00 a.m. – 7:00 p.m. (S)

Turno Peak Time (fin de semana): 8:00 a.m. – 5:00 p.m. (V–S–D)

FUNCIONES

• Atender consultas de los clientes sobre el funcionamiento y uso del software mediante llamadas y tickets.
• Brindar información clara y orientación paso a paso a los usuarios.
• Registrar incidencias en la plataforma de atención y hacer seguimiento hasta su solución.
• Derivar casos al equipo técnico cuando corresponda y realizar el seguimiento respectivo.
• Acompañar al cliente en la configuración básica del sistema según su necesidad.
• Realizar capacitaciones simples a usuarios sobre el uso del software (previa formación interna).
• Mantener un trato cordial, profesional y empático en cada interacción.

BENEFICIOS

• Salario competitivo.
• Bono estándar + bono por productividad.
• Ingreso a una empresa en crecimiento con oportunidad de desarrollo.
• Capacitación constante.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 18 y 33 años
• Conocimientos: Gestión del tiempo, Microsoft excel, Microsoft office, Reporte, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace más de 30 días

Acerca de CASAMARKET APP S.A.C.

CasaMarket ofrece al público el sistema más completo para la gestión adecuada del negocio multitienda. Brinda al mismo poder visualizar a detalle inventario, stock, ventas, compras y facturación electrónica para distribuidores y Tiendas de Barrio