Soporte técnico / Helpdesk / Implementador de soluciones digitales - Horario Full time y Peak time (fines de semana)

Descripción de la oferta

Nos encontramos en la búsqueda de profesionales Universitarios o técnicos en Computación, sistemas, informática o administración de empresas para desempeñar labores de Soporte técnico / Helpdesk / Implementador de soluciones digitales / Atención al cliente.

REQUISITOS:
1. Egresado de carreras de administración, ciencias de la computación o con experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
2. Manejo de Microsoft Office (indispensable excel)
3. Carisma y buen desenvolvimiento para atención al cliente vía telefónica
4. Compromiso, orden y trabajo en equipo.

INDISPENSABLE proactividad y manejo de habilidades blandas
LUGAR: Miraflores

1.-Turno en la mañana full time de 8am a 5pm L-S
2.-Turno en la tarde full time 3pm 10pm L-V 8am-7pm S
3- Turno Peak Time (fines de semana) 8am a 5pm V - S -D

TAREAS:
• Resolver dudas y consultas sobre el uso y funcionamiento del software a través de llamadas y tickets de atención.
• Validar, verificar y reportar errores y fallas en los productos/software para su corrección.
• Realizar implementaciones y cambios utilizando la configuración del sistema, y configurar equipos informáticos y periféricos para asegurar su correcto funcionamiento.
• Capturar requerimientos de usuario mediante entrevistas, definir puntos alcanzables y plazos de respuesta.
• Gestionar y monitorear incidencias en coordinación con el equipo de desarrollo, verificando pruebas y puesta en producción.
• Capacitar a los usuarios sobre el uso y funcionamiento del software, procesos de negocio implementados y adecuada configuración según las reglas de negocio.
• Analizar y realizar configuraciones y actualizaciones menores a los productos de software para mejorar la experiencia del usuario.
• Manejo de Consultas, búsquedas en base de datos.

SALARIO COMPETITIVO
BONO ESTANDAR y BONO DE PRODUCTIVIDAD

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 18 y 33 años
• Conocimientos: Gestión del tiempo, Microsoft excel, Microsoft office, Reporte, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

21 de noviembre (actualizada)

Acerca de CASAMARKET APP S.A.C.

CasaMarket ofrece al público el sistema más completo para la gestión adecuada del negocio multitienda. Brinda al mismo poder visualizar a detalle inventario, stock, ventas, compras y facturación electrónica para distribuidores y Tiendas de Barrio