Supervisor Atención Consultas Telefónica (Vehicular)

Descripción de la oferta

En Rimac Seguros y Reaseguros, ¡protegemos tu mundo, impulsamos tu bienestar! Somos la empresa líder del mercado asegurador, parte de BRECA, el grupo empresarial más grande del Perú y tenemos 129 años de experiencia en el mercado local. Estamos transformándonos para ser una organización más ágil y centrada en el cliente, por ello nos encontramos en búsqueda de profesionales que quieran sumarse a este cambio. SUPERVISOR DE ATENCION VEHICULAR Objetivo del puesto: Propósito del puesto (misión)Supervisar y controlar la atención de siniestros, solicitudes de servicio e inspecciones vehiculares realizadas por las Representantes de Atención Vehicular, asegurando la correcta revisión del estado de los vehículos asegurados al inicio de nuevas pólizas y la coordinación eficiente con los proveedores. Funciones: Desarrollar y supervisar el cumplimiento del horario mensual, asistencia, puntualidad y vacaciones del personal a cargo Realizar el monitoreo del personal a cargo Mejorar y estandarizar los procesos de atención de su equipo Brindar soporte en la atención a los representantes Responder los reclamos correspondientes a la gestión del representante de atención vehicular e inspecciones Atender llamadas de desborde, complejas y coordinar las atenciones Supervisar la implementación de actividades de mejora Validar los NS de los proveedores de asesoría y servicios Coordinar con proveedores, Bróker, equipo Comercial, para el correcto performance de la atención de Emergencias Participar como usuario líder en los proyectos donde se requiere relevamiento de información del proceso y realización de pruebas Realizar otras funciones inherentes a su CARGO encomendadas por su jefatura inmediata Requisitos: Egresado técnico/universitario de la carrera de Ingeniero Industrial, Sistemas, Administración y/o carreras afines. 3 años de experiencia como supervisor en áreas de Central de Emergencia, Callcenter Reclamos o Entidades Financieras Experiencia viendo siniestros vehiculares, solicitudes de servicio e inspecciones vehiculares (Indispensable) Experiencia en banca, seguros, telefonía Manejo de Excel a nivel Intermedio Manejo de Power BI Beneficios: EPS al 90% en el plan base + seguro oncológico 100% + portabilidad. Beneficios Corporativos Breca. Cuponera de días libres + día libre por cumpleaños. Cursos de capacitación. Línea de carrera. Convenio con entidades educativas. En Rimac Seguros y Reaseguros estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y derechos. Todas las personas que postulen a nuestras vacantes serán consideradas sin importar su origen, género, discapacidad, edad o cualquier otra característica, condición o preferencia.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 50 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de Rimac Seguros y Reaseguros

Somos la empresa líder del mercado asegurador, parte de BRECA, el grupo empresarial más grande del Perú y tenemos más de 120 años de experiencia en el mercado local. Hoy, somos más de 4 mil colaboradores al servicio de nuestros clientes.
Desplegamos iniciativas que buscan impactar positivamente a nuestra sociedad, informando y educando en base a la importancia de la prevención y el bienestar en nuestras vidas.
Buscamos profesionales orientados al cliente y al logro, que innoven y busqu...

Somos la empresa líder del mercado asegurador, parte de BRECA, el grupo empresarial más grande del Perú y tenemos más de 120 años de experiencia en el mercado local. Hoy, somos más de 4 mil colaboradores al servicio de nuestros clientes.
Desplegamos iniciativas que buscan impactar positivamente a nuestra sociedad, informando y educando en base a la importancia de la prevención y el bienestar en nuestras vidas.
Buscamos profesionales orientados al cliente y al logro, que innoven y busquen siempre una mejora continua, que trabajen en equipo y se adapten fácilmente al cambio, que cuenten con una alta capacidad de comunicación.