Supervisor Contact Center
VOCATI CORP S.A.C. - Jesus Maria, Lima
Descripción de la oferta
¡Únete a nuestro equipo como Supervisor Contact Center! Lugar de trabajo: Jesús María y 01 día en Surco Requisitos: Formación: Carrera técnica/universitaria en administración, marketing, comunicaciones o afines. Experiencia: Mínimo 02 años en supervisión de equipos de contact center o ventas telefónicas (idealmente en inmobiliaria, banca o seguros). Competencias técnicas: Manejo de Excel (Nivel intermedio) y Manejo de CRM (Zoho, Hubspot, Salesforce u otro de preferencia) Conocimiento de técnicas de venta y rubro inmobiliario. Funciones: Liderar y supervisar al equipo de asesores de contact center. Asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta a los leads (SLA). Diseñar y actualizar guiones y plantillas de contacto (WhatsApp, mail, llamada). Calificar leads según criterios de negocio (interés, capacidad financiera, etapa de decisión). Generar reportes semanales de performance (cantidad de leads, contactados, calificados, derivados). Monitorear calidad de llamadas y mensajes, capacitando al equipo en objeciones y comunicación efectiva. Coordinar con marketing digital y ventas para retroalimentar la calidad de leads y optimizar Campañas Horario: Lunes a viernes: 09:30 a.m. a 06:30 p.m. Sábado: 09:30 a.m. a 01:00 p.m. Ofrecemos: Sueldo acorde al mercado + Bonos Ingreso a planilla desde el primer día (Régimen General) EPS al 100% Oncosalud Coorporativo Día de cumpleaños libre Buen clima laboral Capacitaciones
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
Hace 14 horas (actualizada)
Acerca de VOCATI CORP S.A.C.
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