Urgente: Monitor de Calidad //Call Center
Importante empresa del sector - Lima, Lima
Descripción de la oferta
¡Únete a nuestro equipo! Importante empresa de cobranzas se encuentra en la búsqueda de un(a) Monitor(a) de Calidad para fortalecer nuestro equipo y asegurar la excelencia en las gestiones de call center. ¿Cuáles serán tus funciones? Evaluar las gestiones de cobranza y/o validación del equipo de call center (audios, sombra y susurro) tanto presencial como remoto. Brindar feedback oportuno a los asesores para potenciar su desempeño. Realizar seguimiento a las evaluaciones y mejoras del equipo. Identificar de manera preventiva posibles alertas, contingencias o reclamos de clientes. Dictar capacitaciones al personal (inducción, producto, protección al consumidor, entre otros). ¿Qué buscamos en ti? Estudios en Administración, Derecho o carreras afines (egresado o trunco). Experiencia mínima de 1 año en call center de cobranzas o 6 meses como Monitor(a) de Calidad. Disponibilidad para trabajar presencial en Lima. Horario: Lunes a viernes: 8:00 a.m. 6:00 p.m. Sábados: 9:00 a.m. 12:00 p.m. Disponibilidad inmediata. ¿Qué te ofrecemos? Ingreso a planilla desde el primer día. Planilla MYPE. Ser parte de una empresa en crecimiento. Buen clima laboral y oportunidades de desarrollo. ¡Postula y sé parte de nuestro equipo!
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 25 y 40 años
Palabras clave: quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 2 horas (actualizada)
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