Urgente ! Monitor de Calidad en Call Center ATC (exp en Claro)/ Sede Santa Anita - Full time

Descripción de la oferta

¡ÚNETE AL MEJOR EQUIPO HUMANO Y SÉ UN PARTNER MÁS! Somos Partner Service S.A.C., empresa líder brindando servicios de inbound y outbound en el sector de de Telecomunicaciones, con más de 10 años en el mercado, promoviendo una experiencia excepcional al cliente. Debido a nuestro constante crecimiento y desarrollo, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de: MONITOR DE CALIDAD PARA ATENCIÓN AL CLIENTE CALL CENTER SEDE SANTA ANITA ¿CUÁLES SERÁS MIS FUNCIONES? Evaluar las interacciones de los asesores telefónicos, de acuerdo a los parámetros establecidos, asegurando el cumplimiento de los procesos de calidad. Reportar los casos críticos y hallazgos encontrados en el monitoreo, generando las alertas correspondientes. Identificar los quiebres o errores críticos dentro de la comunicación. Brindar retroalimentación a los asesores que presentas errores críticos ¿QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR? Estudios técnico y/o universitarios completes, en curso o truncos en Psicología, Comunicaciones, marketing, Administración o afines. Microsoft office nivel intermedio Conocimiento en power point y herramientas digitales. Contar con 6 meses de experiencia como monitor, analista de calidad, ejecutivo de calidad o afines. (Indispensable en claro) Conocimiento en indicadores de ATC y ventas. ¿CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS? Proactividad Dinamismo Comunicación efectiva Organización y gestión del tiempo ¿CUÁLES SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO? lunes a domingo de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Descanso rotativo (Manejable) ¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS? Sueldo S/1300 Bono variable S/400 Movilidad S/200 Posibilidad de hacer línea de Carrera Beneficios corporativos Pagos puntuales APROVECHA LA OPORTUNIDAD ¡ÚNETE A PARTNER SERVICE!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• 1 año de experiencia

Palabras clave: quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de Partner Service

Partner Service S.A.C., Empresa Trasnacional líder en el rubro de Telecomunicaciones, en franco crecimiento, se encuentra en búsqueda de nuevos talentos para laborar dentro de nuestra empresa junto con nuestros distintos clientes importantes.

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