Asesor de Servicio al cliente

Descripción de la oferta

En Olva estamos en la búsqueda de 1 asesor de olva estandar. Funciones principales: Brindar atención personalizada a clientes internos y externos, aplicando técnicas de servicio y alineado al Manual de Atención al Cliente y la Cultura Olva. Responder, calificar y cotizar requerimientos según la necesidad del cliente. Mantener contacto proactivo durante el proceso de envío, asegurando un seguimiento oportuno. Realizar el cierre de atenciones con feedback, actualización de estado en CRM (de ser el caso) y acciones de fidelización. Gestionar la cartera de clientes, monitoreando su rentabilidad y elaborando reportes mensuales. Impulsar el crecimiento de la cartera mediante gestiones comerciales eficientes (llamadas, correos y canales digitales). Participar en eventos y actividades orientadas a la captación de nuevos clientes. Monitorear continuamente el nivel de satisfacción del cliente respecto a los servicios brindados. Identificar y concretar oportunidades de venta cruzada de los servicios de Olva. Revisar y sustentar los KPIs asignados por la jefatura directa. Asistir a las capacitaciones programadas, priorizando el conocimiento de nuevos servicios. Reportar incidencias o reclamos que excedan su alcance al jefe inmediato. Cumplir con otras funciones asignadas por la jefatura para atender necesidades de la operación. Conocer y cumplir las políticas, procedimientos y lineamientos del Sistema Integrado de Gestión. Identificar riesgos de soborno relacionados a sus funciones y actuar conforme a los lineamientos establecidos. Requisitos: Egresado técnico o universitario de Administración, Ingenieria Industrial o afines. Experiencia de 6 meses a 1 año en puestos similares Experiencia manejando cartera de clientes Manejo de Excel básico-intermedio Beneficios: Ingreso a planilla desde el primer día. Salario acorde al mercado. Modalidad de trabajo híbrido Pagos puntuales y quincenales. Capacitación constante. Agradable clima laboral. Acceso a programas de bienestar y asistencia al colaborador.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• años de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente

Hace 14 horas (actualizada)

Acerca de Olva Courier S.A.C.

Olva Courier es una empresa peruana con más de 30 en el mercado nacional, dedicada al servicio courier y a ofrecer soluciones logísticas. Nuestra filosofía puede sintetizarse en dos palabras servicio y calidad.

¿Por qué pertenecer al equipo Olva Courier?
Para Olva Courier el talento humano es la clave de su éxito, por ello nuestras políticas de gestión valoran el compromiso de sus colaboradores, ofreciéndoles un ambiente laboral óptimo y una línea de carrera en la empresa.

Salarios