Asesor(a) de Atencion al cliente - Full time

Descripción de la oferta

MOTOSISTEMA HONDA
Somos una empresa del sector automotriz nos dedicamos a la compra y venta de motos, accesorios y repuestos HONDA , también realizamos el servicio de mantenimiento a las motocicletas. Contamos con 6 concesionarios a nivel nacional, ya mas de 6 años en el mercado. Nos encontramos en búsqueda de

¿Cuál es el reto?

Somos el área encargada de gestionar las consultas , agendar cita , cotizar repuestos y resolver incidencias de nuestros clientes a través de WhatsApp, con el fin de dar soluciones eficientes y oportunas. Buscando mejorar la experiencia del cliente con nuestro servicio.

¿Cómo lo lograrás?

Contestar mensajes de los clientes, a través de WhatsApp.
Cotizar Repuestos
Utilizar herramientas digitales para dar respuesta a las incidencias de los Clientes.
Alertar, notificar, derivar y accionar de forma proactiva y eficiente a las otras areas.
Toma iniciativas para mejorar la experiencia del cliente y el modelo operativo.

¿Qué necesitamos de ti?

Secundaria completa o tecnico superior concluido
Experiencia mínima de 6 meses como: Asesor de Canales escritos (WhatsApp), servicio cliente en canales escritos, gestión de reclamos, BackOffice, entre otros afines de atencion al cliente.
Disponibilidad para trabajar de forma Presencial.
Alta capacidad de redacción.
Las herramientas de Microsoft Office a nivel intermedio.
Atender y agendar a los clientes para sus mantenimientos de motos.
Atender al cliente a través del WhatsApp corporativo con los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo, entre otros servicios que ofrece la empresa, priorizando la rapidez y eficiencia en el proceso de atención .
Gestionar y coordinar con el área de taller las capacidades diarias para ingreso de las motos a fin mantener el flujo constante.
Capacidad de análisis y sondeo ante las comunicaciones de los clientes.

Beneficios de ley: Seguro de Salud, Asignación Familiar, Gratificación, CTS, Vacaciones.
Comisiones por servicios
Capacitación constante.
Seguro vida ley.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• Menos de 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 20 y 35 años
• Conocimientos: Resolución de problemas, Trabajo en equipo, Crm, Gestión de ventas, Microsoft office, Redes sociales, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: care, costumer, cliente

26 de noviembre (actualizada)

Acerca de MOTOSISTEMA HONDA

Somos una empresa del sector automotriz nos dedicamos a la compra y venta de motos, accesorios y repuestos HONDA , también realizamos el servicio de mantenimiento a las motocicletas. Contamos con 6 concesionarios a nivel nacional, ya mas de 6 años en el mercado.