Coordinador de Soporte Tecnológico y Mesa de Servicios
Importante empresa del sector - Ica, Ica
Descripción de la oferta
Una importante compañía del rubro textil industrial se encuentra actualmente en la búsqueda de un(a) profesional para integrarse a su equipo en la posición de: Coordinador(a) de Soporte Tecnológico y Mesa de Servicios Propósito del rol: Garantizar la estabilidad y eficiencia de los servicios tecnológicos que respaldan la operación del negocio. El puesto tiene como objetivo gestionar de manera preventiva y estratégica los incidentes, solicitudes, accesos y cambios dentro de la infraestructura TI, promoviendo la mejora continua de los procesos de soporte, la coordinación entre áreas y una experiencia de servicio alineada con las necesidades operativas de la organización. Perfil requerido: Profesional titulado en Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Experiencia mínima de 5 años en empresas del sector industrial, idealmente en organizaciones con más de 2000 colaboradores. Experiencia liderando o implementando servicios de mesa de ayuda (Service Desk) para usuarios internos o clientes nacionales y/o internacionales. Certificación ITIL 4 Foundation y conocimientos en gestión de servicios TI (IT Service Management). Experiencia en el uso o implementación de herramientas de automatización, tales como Power Automate, Power Apps, bots u otras soluciones orientadas a optimizar procesos de soporte. Poder trabajar 100% presencial en Ica
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte
Ayer (actualizada)
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