Gestor de Reclamos y Quejas / Servicio al cliente / Cassinelli Surquillo - Cassinelli

Descripción de la oferta

Somos una empresa líder en la venta de acabados para el hogar y nos encontramos en la búsqueda del mejor talento ven y forma parte de nuestra familia CASSINELLI y sé un(a) profesional de éxito

Estamos en búsqueda de nuestro próximo(a): GESTOR(A) DE SERVICIO AL CLIENTE (RECLAMOS Y QUEJAS) - SURQUILLO

Requisitos:
- Técnico o universitario trunco, estudiante o egresado en Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines
- 2 años de experiencia en Atención de clientes y gestión de reclamos y quejas
- Disponibilidad para laborar de Lunes a Domingo (descanso rotativo). Se trabaja bajo la modalidad de 5x2
- Disponibilidad para trabajar en SURQUILLO.

Competencias:
- Orientación al Servicio
-Proactividad y Sentido de Urgencia
- Trabajo en Equipo
- Flexibilidad y Adaptación
- Compromiso
- Comunicación Efectiva

Funciones
- Gestionar las consultas, solicitudes, reclamos y quejas de clientes a fin de ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos a fin de contribuir con la satisfacción del cliente.
- Hacer el seguimiento interno del proceso hasta brindar una respuesta final de acuerdo a los estándares establecidos de calidad de atención y satisfacción de clientes a fin de asegurar la correcta atención del cliente.
- Realizar actividades de promotor, brindando un óptimo servicio al cliente a fin de permear en los demás, la cultura del Customer Experience
- Ejecutar las tareas adicionales afines a los procesos a cargo indicadas por el jefe inmediato a fin de brindar soporte y dar cumplimiento a los objetivos organizacionales.
- Cumplir los lineamientos en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST). A fin de no ocasionar incidentes de SST o sufrir accidentes laborales con los daños o enfermedades ocupacionales asociadas.
- Informar sobre los peligros y riesgos específicos identificados en su área de trabajo a fin de gestionar adecuadamente los peligros y riesgos identificados en el puesto de trabajo Beneficios

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 19 y 40 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente

Hace 5 horas (actualizada)

Acerca de RCS CAPITAL HUMANO

RCS Capital Humano no es una consultora tradicional sino es una excelente alternativa de tercerización de procesos de recursos humanos

Salarios