Jefe de Operaciones Rubro Financiero (Call center /trabajo presencial) - Rubro Financiero (Call center /trabajo presencial)

Descripción de la oferta

TCONTAKTO, empresa certificada por GREAT PLACE TO WORK 2021 por su excelente clima laboral. Somos una empresa peruana que brinda servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal.
Actualmente nos encontramos en la búsqueda de Jefe de Operaciones, con el siguiente perfil: REQUISITOS:
Bachiller/técnico de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en manejos de procesos de operaciones de call center.
Manejo de campañas del rubro financiero (indispensable)
Manejo de Office a nivel intermedio (Deseable).
Manejo de Indicadores call center (Indispensable).
Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 9pm a 6 pm y sabados de 9am a 3pm (Centro de Lima) FUNCIONES PRINCIPALES:
Responsable de manejo de los procesos internos, analizar y desarrollar planes de mejora continua de la campaña (s) bajo su cargo.
Planear, controlar y realizar seguimiento de los resultados de las campañas.
Elaborar, revisar y analizar los diversos indicadores de gestión de las líneas de negocio a cargo.
Asegurar el cumplimiento de los procesos de supervisión y feedback a los agentes, ejecutado por los Supervisores a través de las Escuchas y sesiones de Coaching.
Ejecutar los planes de contingencia y sucesión que aseguren la continuidad de la operación.
Gestionar el cumplimiento de las metas de productividad y calidad establecidas para cada uno de los equipos de trabajo a cargo, estableciendo acciones de mejora continua.
BENEFICIOS:
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley
Básico + comisiones por cumplimiento
Convenios corporativos con descuentos diferenciados
Línea de carrera

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 2 años de experiencia
• Edad: A partir de 30 años

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, financial, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 23 horas (actualizada)

Acerca de TCONTAKTO

Somos una empresa de servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal.

Nacimos hace 12 años con el nombre de ZOLUXIONES CONSULTING, desde el primer momento ha considerado que el futuro en la comercialización de productos se basará en la calidad y sobre todo en la cercanía interprofesional, bajo este pensamiento hemos logrado mantenernos durante 8 años como canal número uno de ventas con diferentes i...

Somos una empresa de servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal.

Nacimos hace 12 años con el nombre de ZOLUXIONES CONSULTING, desde el primer momento ha considerado que el futuro en la comercialización de productos se basará en la calidad y sobre todo en la cercanía interprofesional, bajo este pensamiento hemos logrado mantenernos durante 8 años como canal número uno de ventas con diferentes instituciones financieras, manteniendo un record de CERO fraudes y penalidades por malas practicas.

Ahora somos TCONTAKTO, nombre creado con al finalidad de darle a nuestros clientes mucho mas gestiones relacionales con sus clientes ,abarcando mas aéreas y procesos en las operaciones comerciales, manteniendo el mismo profesionalismo y dedicación durante todos estos años.

Creemos fuertemente que el futuro comercial y de interrelación con los clientes se basará en la confianza y en la empatía del B2B, no es casual nuestro nombre: TCONTAKTO

Salarios