Supervisora de Call Center

Descripción de la oferta

Supervisora de Call Center – Clínica Estética y Dermatológica | Miraflores

Clínica dermatológica y estética líder en Miraflores busca una Supervisora de Call Center con experiencia en supervisión de equipos comerciales o de atención al cliente. Tu misión será potenciar el desempeño del equipo de asesoras, optimizando la experiencia del paciente desde el primer contacto.

Descripción del puesto:
Buscamos una Supervisora de Call Center responsable de dirigir y acompañar a un equipo de asesoras de atención y ventas telefónicas, asegurando el cumplimiento de objetivos de agendamiento, seguimiento y asistencia de pacientes.Contarás con un equipo multidisciplinario para mejorar procesos, comunicación y resultados.

Principales funciones:
. Supervisar la gestión diaria del equipo, promoviendo la mejora continua.
. Monitorear indicadores clave (contactabilidad, conversión, asistencia).
. Analizar métricas junto con el equipo asignado y proponer mejoras.
. Revisar y actualizar scripts, materiales de apoyo y protocolos de atención.
. Brindar retroalimentación y acompañamiento al equipo.
. Coordinar con marketing para alinear campañas y mensajes telefónicos.
. Capacitar y desarrollar habilidades comerciales en el equipo.
. Reportar semanalmente resultados y avances a la gerencia.

Requisitos:
. Experiencia mínima de 1 año coordinando y supervisando equipos en call center comerciales.
. Conocimientos en indicadores de gestión y reportes de desempeño.
. Habilidades de liderazgo, comunicación, escucha activa, manejo de habilidades blandas y coaching.
. Deseable experiencia en rubros de salud, estética o servicios.

Ofrecemos:
. Ingreso a una clínica reconocida en el rubro dermatológico y estético.
. Ambiente profesional, con oportunidades reales de desarrollo.
. Capacitación constante en liderazgo, ventas y herramientas digitales.
Modalidad presencial – Miraflores.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace más de 30 días

Acerca de Iderma Capilar

Somos un centro especializado en Dermatología Clínica, Estética, Láser y Trasplante Capilar FUE Robótico ARTAS.
Contamos con una amplia trayectoria, para brindarle la mayor confianza y seguridad a nuestros pacientes.
Además, contamos con equipos y tecnología láser de última generación para el tratamiento de enfermedades dermatológicas,rejuvenecimiento, cuidado de la piel y restauración del cabello