Jefe de Atencion al Cliente / Aduanas

Descripción de la oferta

Buscamos un(a) profesional con sólida experiencia en operaciones aduaneras y liderazgo de equipos, que garantice el cumplimiento del nivel de servicio ofrecido a nuestra cartera de clientes, asegurando rentabilidad y crecimiento sostenido de las cuentas asignadas. Principales responsabilidades: Liderar y gestionar el equipo de Atención al Cliente, promoviendo un adecuado clima laboral y productividad. Garantizar el cumplimiento del servicio según propuesta comercial y normativa aduanera vigente. Diseñar y ejecutar planes de atención para la cartera asignada. Supervisar plazos operativos y cumplimiento normativo en procesos aduaneros. Detectar oportunidades de cross selling y coordinar con el área comercial. Gestionar reuniones periódicas con clientes y presentar indicadores de gestión. Atender reclamos y asegurar la implementación de acciones correctivas. Supervisar la actualización de sistemas operativos y documentación (BASC, OEA, entre otros). Velar por la facturación oportuna y cumplimiento de condiciones financieras. Requisitos: Bachiller o Titulado en Comercio Exterior, Logística Internacional, Administración, Ingeniería Industrial, Derecho o afines. Mínimo 4 años de experiencia en posiciones similares en el sector logístico / aduanero. Experiencia liderando equipos de trabajo. Conocimiento sólido en operatividad aduanera y comercio exterior. Manejo de indicadores de gestión y rentabilidad. Excel intermedio o avanzado. Inglés intermedio (deseable). Competencias clave: Liderazgo y desarrollo de equipos. Orientación a resultados. Capacidad de negociación. Enfoque en servicio y fidelización. Gestión estratégica. Te ofrecemos: Ingreso a planilla desde el primer día. Oportunidades de desarrollo profesional. Excelente clima laboral. Pertenecer a una empresa sólida y en crecimiento del sector logístico.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 3 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care, costumer, cliente

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de Cosmos Agencia Maritima SAC

Nuestra Historia En julio de 1972, un grupo de empresarios peruanos decidió apostar por el Callao y forjar ahí la que actualmente es la empresa de mayor cobertura de servicios marítimos, portuarios y fluviales en el Perú: Cosmos Agencia Marítima S.A.C. Así empezamos nuestras operaciones atendiendo naves de carga que provenían de Europa Norte y del Asia, principalmente. Estos servicios, que se siguen brindando hasta hoy, comprendían la representación de las naves ante las autoridades locales, la ...

Nuestra Historia En julio de 1972, un grupo de empresarios peruanos decidió apostar por el Callao y forjar ahí la que actualmente es la empresa de mayor cobertura de servicios marítimos, portuarios y fluviales en el Perú: Cosmos Agencia Marítima S.A.C. Así empezamos nuestras operaciones atendiendo naves de carga que provenían de Europa Norte y del Asia, principalmente. Estos servicios, que se siguen brindando hasta hoy, comprendían la representación de las naves ante las autoridades locales, la descarga y embarque de diferentes productos del comercio exterior peruano. Conforme fuimos consolidando nuestra experiencia, fuimos ampliando la gama de servicios y cobertura en el Perú hasta convertirnos en el principal operador peruano que integra servicios marítimos, portuarios y fluviales. Actualmente, además del servicio de agenciamiento, brindamos servicios de estiba, remolcaje y practicaje, transporte marítimo y fluvial, operaciones especiales, operaciones submarinas y servicios integrales off-shore. Actualmente, contamos con una red de oficinas a nivel nacional y un equipo de profesionales altamente especializado, dedicado a la atención personalizada de nuestros clientes, a quienes brindamos soluciones a la medida de sus requerimientos. Priorizamos la seguridad y salud en el trabajo, así como la preservación del medio ambiente en todas nuestras operaciones. La filosofía que ha acompañado nuestro crecimiento durante 40 años continúa siendo la misma: ser el socio estratégico que genera valor en las operaciones marítimas, portuarias y fluviales de las empresas que requieren nuestros servicios; muchas de ellas nos acompañan desde hace más de 20 años, y otras que ingresan al Perú buscando estándares de servicios y calidad de nivel mundial encuentran en nosotros las soluciones que necesitan y que facilitan el desarrollo de sus inversiones en nuestro país.