Líder de equipo de call center - Presencial, inglés B2

Descripción de la oferta

¡En Concentrix seguimos creciendo! Buscamos un Team Lead de Operaciones para nuestra cuenta Temu, con experiencia liderando equipos en entornos de BPO / contact center, orientación a resultados y capacidad para desarrollar personas. ¿Qué harás en el rol? Liderar la operación diaria de un equipo de asesores. Monitorear desempeño, asistencia y cumplimiento de métricas. Realizar coaching, feedback y seguimiento continuo. Gestionar escalaciones y asegurar una excelente experiencia de cliente. Coordinar reuniones de equipo y comunicar lineamientos de la operación. Impulsar planes de mejora para asegurar KPIs y objetivos del negocio. ¿Qué buscamos? Experiencia mínima de 1 año liderando equipos en operaciones de contact center / BPO. Inglés B2 intermedio-avanzado. Manejo de Excel / ofimática a nivel básico-intermedio. Perfil con liderazgo, comunicación efectiva, adaptabilidad, gestión del tiempo y resolución de problemas. Disponibilidad para trabajar full time en San Isidro, en modalidad presencial y con horarios rotativos. Condiciones de la posición Planilla Perú con beneficios de ley Beneficios extra como línea de carrera, formación continua, certificaciones, descuentos corporativos, excelente ambiente laboral, equipos multiculturales, etc. Modalidad presencial Site Santa Luisa (Av. Camino Real 195). Turnos rotativos cada 3 meses Rotación de horarios cada 3 meses, según cronograma. Sueldo: S/ 2,600 + bono de hasta S/ 500 por performance. Beneficio de transporte para ciertos turnos, según política interna. Si tienes experiencia liderando equipos de operación y quieres crecer en una cuenta retadora y de alta exigencia, ¡queremos conocerte!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Liderazgo, Técnicas de Call Center

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 4 horas (actualizada)

Acerca de Concentrix

Somos un proveedor líder mundial de soluciones y tecnología de experiencia. Creamos experiencias de cliente que cambian las reglas del juego para algunas de las mejores marcas del mundo. Contamos con más de 440.0000 game-changers. Estamos en más de 70 países y seis continentes, prestamos servicios en sectores verticales clave, como tecnología; Comercio, viajes y sector público.

Nos aliamos para desafiar las convenciones. Conseguir resultados insospechados. Creando experiencias q...

Somos un proveedor líder mundial de soluciones y tecnología de experiencia. Creamos experiencias de cliente que cambian las reglas del juego para algunas de las mejores marcas del mundo. Contamos con más de 440.0000 game-changers. Estamos en más de 70 países y seis continentes, prestamos servicios en sectores verticales clave, como tecnología; Comercio, viajes y sector público.

Nos aliamos para desafiar las convenciones. Conseguir resultados insospechados. Creando experiencias que van más allá de la sorpresa.

Salarios