Virtual Assistant - Part time

Descripción de la oferta

Descripción del puesto
Como Asistente Virtual, serás un punto clave de contacto para nuestros clientes, gestionando un alto volumen de llamadas entrantes y salientes mientras aseguras una experiencia profesional y atractiva para el cliente. Este rol requiere sólidas habilidades de comunicación, atención al detalle y la capacidad de seguir guiones y flujos de trabajo establecidos, adaptándote a las necesidades de cada cliente.

Tus responsabilidades incluirán:

Dar seguimiento a los clientes, identificar sus necesidades y proporcionar soluciones precisas.

Entregar información oportuna y exacta.

Mantener registros detallados y precisos de todas las interacciones para garantizar continuidad, cumplimiento y altos estándares de servicio.

Responsabilidades

Manejar un alto volumen de llamadas entrantes y salientes con clientes, proveedores y equipos internos de manera profesional y conforme a los protocolos.

Realizar comunicaciones de seguimiento estructuradas de acuerdo con guiones y procedimientos aprobados.

Identificar necesidades de clientes o socios, aclarar consultas y proporcionar soluciones precisas relacionadas con procesos operativos.

Mantener altos estándares de compromiso con el cliente, eficiencia y profesionalismo.

Documentar y registrar todas las actividades de llamadas con precisión para respaldar la transparencia y el cumplimiento.

Requisitos

Experiencia previa en entornos de alto volumen de llamadas (preferiblemente en manufactura, farmacéutica, logística o cadena de suministro).

Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Nivel de inglés avanzado (oral y escrito).

Capacidad comprobada para documentar interacciones con precisión y mantener registros organizados.

Dominio de sistemas CRM, herramientas de gestión de llamadas y aplicaciones empresariales estándar.

Excelentes habilidades organizativas, de gestión del tiempo y multitarea.

Capacidad para trabajar de manera confiable en un entorno remoto manteniendo la confidencialidad y el profesionalismo.

Perfil personal

Profesional, articulado y orientado al cliente.

Detallista, con un fuerte sentido de responsabilidad.

Sereno y eficaz bajo presión.

Proactivo, adaptable y orientado a soluciones.

Confiable y capaz de desempeñarse en entornos estructurados y regulados.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide

Hace 15 horas (actualizada)

Acerca de Apex America Perú

Somos Apex América

Somos líderes en BPO y Customer Experience en América Latina, fundados en 2003 por emprendedores argentinos.

Con más de 20 años de experiencia y +10,400 profesionales en 7 países, somos socios estratégicos de 60+ compañías globales. Creamos un polo tecnológico de excelencia para liberar el potencial humano y profesional de nuestros equipos, poniendo a las personas en el centro de todo.

Ofrecemos soluciones innovadoras en gestión de experiencia ...

Somos Apex América

Somos líderes en BPO y Customer Experience en América Latina, fundados en 2003 por emprendedores argentinos.

Con más de 20 años de experiencia y +10,400 profesionales en 7 países, somos socios estratégicos de 60+ compañías globales. Creamos un polo tecnológico de excelencia para liberar el potencial humano y profesional de nuestros equipos, poniendo a las personas en el centro de todo.

Ofrecemos soluciones innovadoras en gestión de experiencia del cliente, diseñando, implementando y gestionando soluciones end-to-end.

Nos enfocamos en entender las necesidades de los clientes, asegurando que cada interacción cuente, impulsando la lealtad de marca e ingresos de las compañías que confían en nosotros.

Salarios